网售将成保险新引擎 50%报价在网上进行

　　□孟雪青

　　随着因特网的快速发展以及电子商务的普及，消费者网上冲浪，网上购物的人数越来越多。因此，近几年也出现了一个新名词，即“因特网经济”。“因特网经济”是由电脑和网络发展所带动的经济，它也成为了美国经济发展的重要动力，如今的保险业也开始加盟“因特网经济”。据英国调查公司 Datamonitor Corporation 预测，通过因特网来销售汽车和家庭保险的销售比例将会显著上升，未来5年的全球寿险新保单中，将有16%-19%通过互联网销售。

　　兼并潮背后的支撑

　　网络保险成为国际新热点

　　网络保险已成为国际保险市场的新热点。

　　富讯首席执行官Mike Alfant为网络保险算了一笔账：“在美国，在通过网络销售保险过程中，由于客户自己拨号上网，自己完成申报程序，这既节省了保险公司的人力，也免除了电话委托所产生的必须由保险商承担的话费，可以降低很大一笔成本”。

　　英国的一项调查显示，2005年英国电子商务的增长率为27.4%,是

零售业增长最快的。英国每四个购物者中就有一个选择网上购物。英国在利用网络销售保险方面领先于欧洲其它国家，因为它是整个欧洲竞争最激烈的市场。在其它西欧国家，一两个保险公司常常控制着整个国家的市场。在英国，大部分的保险公司在商业保险方面竞争得很激烈，他们不敢忽视任何新的销售渠道。而且，保险公司的兼并、合并浪潮也很高，此股兼并、合并热潮比整个欧洲大陆的任何一个国家都要热。英国保险公司把因特网看作是合并后减少成本的一个非常好的手段。

　　另外，我国保险业现在已进入快速发展期。去年我国保费总收入达1247亿元，年增长率为39%。但是，传统保险营销的人海战术并没有充分发掘市场潜能，今后网络保险必将扮演重要角色。开拓保险市场，当前应引进整合理念，让网上拓展和网下工作有机地结合起来。

　　50%报价在网上进行

　　未来5年占比显著提升

　　由于与保险有关的电子商务在英国增长的速度非常快，个人在网上购买产品的数量正在呈逐步增长趋势。英国网上保险市场到2005年达到31亿美元，20%的一般保险在互联网上进行。汽车保险公司很好地利用了这个最现代化、最快捷渠道。车险产品网上直销被越来越多的客户接受，电话销售和网上车险产品销售已超过总业务量的一半。英国汽车保险公司的领军人物，Direct Line 公司8%的新合同都是在网上发布的，而50%的报价也是在网上进行的。现在，英国人投保车险完全可以通过在家里点击鼠标来实现。

　　擅长从事多种市场调查分析的英国调查公司 Datamonitor Corporation 预测，在未来5年的全球寿险新保单中，家庭保险的比例将会显著上升。

　　他们还说，汽车保险业是块诱人的大

蛋糕。英国有2500万辆私家车，都在期盼着竞争力较强的保险单。根据价格比较，网站分析数字显示，因特网正在快速地成为人们购买汽车保险的主要渠道，现在比以往任何时候使用因特网来搜索汽车保险的人都要多。

　　每周六万人加入宽带网

　　保险IT投资力度继续加大

　　目前，英国在工业八国集团中，宽带网的使用率是最高的，这对电子商务的发展也是至关重要的。英国有关统计表明，可在家中上宽带网的人占总人口的10%，而有条件上宽带网的家庭已达95%。目前每周都有六万人加入宽带网的使用中，在整个欧洲占据领先地位。

　　据悉，2007年保险费的收入将会有很大的增长，保险公司的利润在这个软周期内应该比上个软周期的下跌有所增加。上个软周期从1994年持续到1999年，因此，Datamonito 也相信这个软周期比上个软周期短一些。

　　据Celent预计，欧洲的保险公司将会加大他们在IT方面的投资力度，2006年的投资是 257亿英镑，到2010年，将会达到376亿英镑。

　　今后，随着互联网越来越普及，以及银行和保险公司联手的发展模式等等，无疑会给未来保险业的发展带来更大的契机，网上保险业务也将有更大的发展。

　　(作者单位：中国人民银行郑州培训学院

证券与保险研究中心)