|
苏微佳
在沪上各保险公司发展电子商务的进程中，最近出现了新的竞争对手：因看准电子商务发展契机，不少第三方电子商务网站如雨后春笋般产生，他们拉来投资，搭建起保险信息沟通或交易平台，囊括了多家保险公司的产品，希望能从丰盛的保险大餐中分得一杯羹。
众所周知，一段时间来，各家保险公司都把开拓电子商务渠道作为新的增长点，人保、太保等公司的电子商务业务目前已涵盖了网络、电话、短信、手机以及保险卡激活等领域，今年的保费收入可望成倍上升。与保险公司不同，第三方保险电子商务网站虽然没有保险公司那样庞大的销售和服务团队，但却有一件“法宝”，那就是依靠信息量大、选择面广的优势，来降低销售成本，从而给消费者较低的价格。由于在与保险公司的对决中，第三方网站首先举起了价格战的大旗，“超低价、高折扣”等相当有诱惑力的广告标语，吸引了很多投保人。那些习惯网络投保的市民，在经过一番价格比较后，便放弃了保险公司而选择第三方平台。
面对第三方电子商务网站的低价冲击，保险公司表现得比较镇静。人保财险电子商务部总经理苏耀辉表示，客户选购保险产品更注重的服务，第三方网站依靠价格吸引客户可能会在短时期内奏效，但不会影响保险公司电子商务网站的经营策略。
业内人士分析指出，不少第三方电子商务网站目前只发挥收集客户信息、与保险公司沟通的初级作用，其实就是一种保险中介。而电子保单、网上支付以及24小时售后服务等一系列标准化的电子商务功能，则因缺乏有效的人力和成本支持难以实现。而相比之下，保险公司的电子商务则明显具备了这些功能。
据了解，第三方电子商务网站销售的还是普通保险产品，没有专门针对网络销售的电子保险产品。客户在网站填写投保意向后，就会有保险营销员向其推荐某保险公司的险种，再通过转帐或上门收取的形式缴纳保费。
苏耀辉表示，相对于其他保险网站，保险公司的电子商务平台拥有品牌、产品和服务三大优势。如人保推出电子商务品牌“人保财险直通车”，开发包括车险、家财险、意外险、货运险等在内的30多种保险产品；同时，利用覆盖全国115个中心城市的网络优势，提供送单上门、网上支付、电子保单、保单验真等多种服务。
不过，保险公司显然也希望电子商务能够横向发展，第三方电子商务网站能够拉到业务就是很好的说明。不少保险公司还在第三方电子商务网站上开设了“分店”，并鼓励保险营销员也通过网络开展业务。为保护企业品牌形象，引导网络保险业务健康发展，保险公司对网络经营进行严格审查。
| 
