和谐社会 保险先行

　　2006中国金融年度论坛演讲稿

　　长城人寿保险股份有限公司 朱仲群

　　各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：

　　大家下午好！

　　我今天演讲的题目是：“和谐社会，保险先行”。主要分三个部分：第一是保险与和谐社会的关系；第二是构建和谐社会，为什么保险必须先行；第三是构建和谐社会，保险如何先行。

　　第一部分简单谈谈保险与和谐社会的关系。

　　国家主席胡锦涛同志鲜明地指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”而对于保险业在构建社会主义和谐社会中可以发挥的作用，中国保监会吴定富主席有精确的阐述，那就是：一、促进经济和谐发展。体现在1.刺激消费。保险有利于稳定人们对未来支出的预期，减少全社会用于预防意外和风险事件的储蓄，从而扩大居民即期消费；2.拉动投资。特别是国务院相继批准保险资金间接投资基础设施项目和产业投资基金，为保险业支持经济建设提供了更大空间。3.支持出口。出口信用保险为出口和境外投资提供了收汇保障，有力地支持了外贸经济发展和大型企业“走出去”战略的实施。4。通过发挥赔款与给予的保险风险补偿的功能，保障经济稳定运行。二、促进人民生活和谐。1.完善社会保障体系，为人民生活提供有力保障；2.维护城乡社会秩序。将保险业发展与加强社会治安共同筹划，有利于形成适应社会主义市场经济要求的群防群治工作新机制。三、促进金融市场和谐。加快保险业的发展，能够促进货币市场、资本市场、外汇市场的共同繁荣，有助于形成多层次、多支柱的现代金融体系，实现金融市场协调发展。四、促进社会和谐运转。通过发展责任保险，用商业手段解决责任赔偿等方面的法律纠纷，有利于降低社会诉讼成本，减少社会不安定因素。

　　第二部分谈谈为什么构建和谐社会，保险必须先行。

　　1、保险在国民经济中的重要地位决定了保险必须先行。金融是现代经济的命脉。而保险则是金融的重要组成部分，和银行、

证券并列为金融体系的三大支柱。但是我国保险业的资产在金融业的总资产中所占比重不足4%，其发展程度严重落后于银行业和证券业。而经合组织国家保险资产占金融总资产的比例平均为20%。加快保险发展，有助于形成多层次、多支柱的金融体系，分散银行的金融风险，促进经济的和谐发展。

　　2、资金市场的资产负债匹配需要保险先行。目前国内的资金市场上银行占据绝对的主导地位。银行主要依靠吸纳中短期存款来支持长期贷款，资产负债不匹配的现象比较突出。而保险具备筹措长期资金的机制，这使得保险公司能够为资本市场提供了长期资金的支持，解决投资期限不匹配的问题，提高金融资源的配置效率，并成为稳定金融市场的重要力量。

　　3、金融市场的繁荣稳定需要保险先行。作为金融市场最重要机构投资者，保险公司不仅是货币市场的重要参与者，更成为债券市场和

股票市场重要的机构投资者。从全球范围看，全球40%的投资资产是由保险公司管理的。而现如今在国内资本市场改革的关键时期，直接和间接投资于股票市场的保险资金就超过850亿元。可以说保险是社会经济发展的源头活水。从这个意义来说，保险也必须先行。

　　4、防患于未然的性质决定保险必须先行。人们经常把保险和救济放在一起谈。救济是对经济困难的人实施的补贴，是一种事后的补救措施。但保险不一样，保险是在风险发生以前，人们就主动采取措施来转嫁风险带来的损失。如果事先没有约定，那么一旦风险发生，就无法获得补偿。业界有一个比喻用来解释保险的意义非常形象，就是说“保险是备用胎，是防盗门。”我们需要保险是因为我们要防患于未然。所以无论是个人履行对家庭的责任，还是企业更好地实现持续发展，保险都应该先行。

　　5、防灾防损的现实需要使得保险必须先行。保险公司具有识别、衡量和分析风险的专业知识，同时也积累了大量的风险损失资料，可以帮助人们主动采取一些措施，比如灾害预防、健康管理等等，以做好防灾防损。对风险最好的管理办法就是规避风险，不让风险发生。与其发生风险后再亡羊补牢，不如让保险先行，把风险扼杀在萌芽之前。

　　第三部分谈谈构建和谐社会，保险如何先行。

　　首先从保险行业的层面说。

　　1、保险先行，一定要保险教育先行。在国外，保险是每个家庭、每个个人都必备的东西。人们赚了钱以后先买足保险，然后就可以尽情享受生活。但是在国内，保险密度还非常低，人均保费仅有379元。人们的保险意识非常淡漠。直到现在还有很多人都觉得保险没用，更多人觉得保险太复杂，看不懂。我认为这一方面说明保险在通俗化及创新方面的确还有改进之处，另一方面也与保险教育的缺失有很大关系。我认识的很多客户都是在发生事故、理赔以后才后悔当初没有多买一点保险。而要让大多数人避免这种情形的发生，就必须让保险教育先行。很高兴国十条中明确规定将保险教育纳入中小学的课程，这无论对于保险从业者还是社会大众，都是个好消息。

　　2、保险先行，必须获得国家政策支持。表现在：(1)健全保险法律、法规体系，为行业稳健发展奠定法律基础；(2)完善税收和财务政策支持，如调整营业税税基，下调营业税税率；调整准备金计提标准，优化所得税扣除项目；针对居民购买商业保险建立税收优惠制度等；(3)放宽保险资金运用渠道，尤其是长期提高保险资金的投资收益；(4)促进保险信用体系建设，形成良好的行业风气和社会环境。

　　其次，从保险公司的层面说。

　　1、保险公司要保持内部的和谐。股东和管理层之间，管理层和员工之间一定要保持和谐的关系，相互信任、相互支持。本来创业就很艰难，相互的猜忌和扯皮会造成内耗，不仅效率低下，还会浪费资源。

长城保险在股东和管理层之间明确划分职责，并通过建立公司的授权授信体系，提高企业内部的服务水平和决策效率；而在管理层和员工之间，则建立和完善各项工作制度和流程，使得公司的政策得以通畅地贯彻，并保证准确的执行效果和良好的工作秩序。

　　2、保险公司要坚持和谐的发展策略。要做到投入与产出、规模与效益、资本金供给与发展速度的和谐。资本金是中小保险公司发展永远的痛。要想让投资者持续投入资金，肯定是基于公司长远的价值回报要远远超过投入。因此长城保险特别聘请华信惠悦保险顾问公司为公司设计发展战略，寻求在资源约束条件下、效益与规模共同发展的道路，保持合适的发展速度，以改善投入产出比和提升公司整体的经营能力为两翼，实现公司价值持续增长的基本目标。

　　3、保险公司要做到与客户的和谐。

　　对客户而言，最重要的一点是把保险做高尚。保险本身是扶危济贫、高尚的事业。但是由于早年保险业发展初期并没有把营销队伍的诚信问题放在重要位置，导致现在很多人谈保险色变。诚信是保险业的生命，诚信经营是对中小保险公司在市场生存的基本准则，否则就会丧失最广泛的群众信用基础。长城保险将“诚信”作为公司经营的首要理念，对业务队伍的品质做了严格的要求，同时将客户享有的退保权益写在保险条款的最前面，就是希望能回复保险这一高尚事业的本来面目，让更多的人真正认识到保险的公益作用，明明白白买保险。

　　对客户还有一点很重要，就是服务。长城保险提倡“让服务成为我们的生活方式”，向客户提供适合的产品，提供便捷的服务。我们正在尝试根据不同地区不同类别客户的需求，开发差异化的产品；我们制作了人性化的保单；我们举办了两期人文论坛，邀请专家向客户介绍健康和儿童教育方面的知识。我们认为，好的服务会促进客户对保险行业的认识和认可，而且会促进行业的健康良性的发展。

　　4、保险公司要做到与同业的和谐。做到合规经营、公平竞争。那种为了实现短期经营目标，不惜牺牲规范的市场秩序搞恶性竞争、欺诈误导甚至涸泽而渔的做法只会破坏行业共同发展的环境。中小公司起步晚，自身也尝到了早期不规范做法破坏行业整体形象的恶果，更应该自觉维护行业利益，与同业公司共同推动和促进行业的可持续发展。

　　5、保险公司要做到与社会的和谐。保险公司积极开展产品创新，提供种类繁多的保险产品，在满足公众需要、为社会保障提供重要补充、降低政府财政负担、促进社会稳定等方面的作用显而易见。另外，保险公司作为保险市场最主要的主体，是普及保险知识、提高公众保险意识的生力军。保险公司有着庞大的营销队伍，可以持续经常地进学校、进社区、进农村宣传保险。长城保险响应保监会的号召，已在北京、青岛、河南等地进社区开展了保险知识的宣传和普及。同时长城保险还在各个机构所在地都开展了捐赠保险的活动，向不同群体的人赠送意外、医疗等保障型险种，给予社会大众更多接触保险的机会，目前已经有客户通过理赔深刻了解到保险的意义。我们相信，对保险不断的宣导和引导，必将会扭转人们对保险的误解，正确认识保险，运用保险为自己化解风险。

　　最后，让我们响应党和国家的号召，坚持科学发展观，推动保险先行，让保险为构建社会主义和谐社会贡献更大的力量！

　　谢谢大家。