保柏首席执行官：三大特色成就保柏

　　□本报记者 杨林

　　经过60多年的发展，英国最大的健康护理保险公司保柏公司(BUPA)在英国乃至全世界健康保险业取得了举世瞩目的成就。是什么成就保柏公司在业内脱颖而出？带着问题，记者10月30日走访了保柏首席执行官华莱丽·戈丁(Valerie Gooding)女士和驻北京代表处首席代表保罗·格雷格森(Paul Gregersen)。

　　一席谈话，记者发现，保柏的崛起与公司的三大特色有关。

　　特色一：专业化运营

　　戈丁女士表示，一直以来，保柏只专注于健康护理，不经营其它业务。为能实现专业化运营，除经营健康保险业务外，保柏在本土和国外建立了多家医疗机构，目前，保柏仅在英国就有26家医疗和298家疗养院。这样做，使保柏掌握了大量的专业医疗技术，并有利于为客户开发出最好的健康险产品。

　　特色二：客户至上

　　戈丁女士强调，公司的理念是“珍爱生命”，即向客户提供高质量的健康与护理服务，使人们健康长寿。这种理念不因地域的变化而变化，虽然保柏没有股东，但也与其它公司一样，需要进行商业化运营，“保柏的运营目的不在赢利。”

　　特色三：因地制宜

　　戈丁女士介绍说，60多年来，保柏在全球多个国家和地区经营业务，除英国外，还有西班牙、

澳大利亚、美国、香港、泰国等，因此，保柏在这些不同的市场都拥有丰富的健康保险运营经验。由于健康险不同于其它的行业，不能将本国的模式照搬到其它市场，因此，保柏总是针对不同的市场情况采取不同的运营模式。

　　格雷格森表示，中国保险业正在经历着快速发展和巨大变革。近期，中国政府有关部门鼓励医疗保险机构与医疗机构合作；数周前，又鼓励外国机构投资国有医院，这些都是鼓励保柏进入中国市场的积极因素。更令人鼓舞的是，宣布将健康险从产、寿险中分离出来，这有利于保柏专注健康险的运营。

　　今年9月6日，保柏公司在北京正式成立代表处。谈到保柏在中国市场发展的近期规划，戈丁女士表示，保柏需要了解中国市场，了解中国的医疗体制，了解中国监管机构的监管情况及其为保险业营造的经营环境，对市场进行调研，并在此基础上决定以何种方式进入中国市场。

　　作为一名成功的职业女性，戈丁女士多次入选美国杂志《财富》最有影响力的女性。对于个人的成功秘诀，她表示，作出短期规划很重要，然后要脚踏实地，一步一步做起。另外，令人意外的是她还引用了中国

传统文化之“隐忍之道”来解析如何取得成功，即坚持不懈。对于保柏的成功，她则谦虚地将功劳归于她“优秀的”同事。