大众保险董事长杨国平：打响品牌靠服务

　　在上海市保险工作会议上，中国保监会主席吴定富专程出席了会议并作了重要讲话，要求上海保险业要用更高的标准要求自己，向发达国家和地区的成熟保险市场看齐，要力争在保险覆盖面、效益、诚信和规范经营等方面走在全国前列。在这个背景下，我们采访了总部在上海的大众保险董事长杨国平。

　　杨国平认为，“国十条”是我国保险发展史上的一个重要里程碑。作为总部设在上海的大众保险公司，一定要借着这股东风，在做大做强保险市场并且又快又好地发展自己的品牌。

　　大众保险作为一家财产保险公司，车辆保险的业务一般要占到整个公司保险业务的70%左右，同时公司在车辆保险上的成本投入也是很大的，因此各家保险公司对这块业务是很重视的。要让大众保险在社会上，在消费者心里打响属于自己的车险品牌、服务品牌、企业文化的品牌。

　　近几年来，由于种种原因车险市场一直处于不很规范的状态，低费率，高扣率，虚假赔案，骗保诈保，特别是超高成本的中间环节使得保险公司蒙受损失，消费者蒙受损失。杨国平对此也深有感触，他认为，越是在这样的背景下，大众保险越要实事求是地给广大消费者亮出公司的“底牌”：即公司的产品、价格、增值服务等，直接受惠于消费者，让消费者和大众保险面对面地进行“明白消费”。

　　杨国平表示，大众保险公司已经有11年的发展历史了，11年来公司在经营管理、团队建设、客户资源等方面有很多的经验和积累，接下来公司将结合新形势下的新要求和新任务，好好总结过去的经验，整合现有的资源，理清发展的思路，使得大众保险在又快又好地发展同时，为做大做强我国保险市场做贡献。

　　目前大众保险的思路是，把防范风险、特别是防范系统性风险放在首位，追求有效益的速度，先做强再做大。今后大众保险还将通过各种渠道，采取各种措施，涉足各个领域来创新和拓展我们的经营理念、保险产品和服务举措，用保险来沟通我们和社会大众的心灵。

　　(无花)