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信用与信誉http://www.sina.com.cn 2006年10月16日 15:07 新浪博客
前些日子,在一个法庭遇到的老人,聊到一些问题。 老人的父亲在解放前购买的一家外资保险,解放后去世,由于历史原因没有得到理赔,改革开放外资保险回到大陆,老人去信希望得到赔偿,得到了答复,却有保险一事,由于时间很长,资料不全,可以将当时折成黄金的保险按照现值退回。 可喜的是,还能得到几万元,可惜的是,没有得到更高的保险理赔。 我考虑了很久,不知外资保险的利益驱动力是什么,但是其信用与信誉并不完全一致。 可以感谢的说,外资保险公司有了其信用的一面,没有因为60年的历史中断和否认保险的事实;同时,也可以怀疑的说,在履行承诺的方面没有讲求信誉。 现实中,我们严重缺失的信用制度,使得我们要尽快的完善我们的信用,但是,在具体到完善程度过程中,信誉更加能够吸引和影响人们的价值观。 我们在从世界工厂走向世界品牌的过程中,拥有了更过的信用,但是,如何增加产品的美誉度,使得不光是产品质量上层,品牌附加值更高才是达到信用与信誉俱佳的黄金时代。
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