交强险抢鲜开售 各公司同台竞技

    记者 方华

　　编者按

　　历经一年多的紧张筹备，《机动车交通事故责任强制保险条例》今天终于正式实施。自此，一亿多辆机动车将陆续被“强制”投保该险种，十几亿行人也将获得交强险保险保障 。为使广大消费者更加清楚地了解各保险公司开展交强险业务的情况，以及如何投保交强险、如何索赔等备受消费者关注的一些问题，本报采访了各家保险公司和行业内专家，为读者作答。

　　卖早不卖晚。虽然交强险正式施行的时间定在7月1日，但中国人民财产保险股份有限公司(简称“人保财险”)已经先拔头筹，提前一日于6月30日8点30分抢先开卖。据记者了解，人保财险北京分公司(简称“人保北分”)已经开始全面销售交强险和配套的商业险新保单。7月1日，人保财险在遍布全国的4500个网点范围内，正式开通交强险抢救费的“全国通赔”和支付、垫付服务。

　　6月30日，京城不少财险公司的车险部门负责人对记者称：为了能在7月1日顺利开售交强险，所有工作人员都在忙于电脑测试及营业网点布置等一系列准备工作，无暇接受采访。

　　提前“备战”

　　“为确保交强险在7月1日顺利施行，人保北分在近一年时间内进行了充分准备。”人保北分车险部总经理向记者特别介绍说，期间，人保北分对商业性车险产品进行了全面改造，对一系列经营管理制度进行了调整，对IT系统进行了改造和升级，对全系统员工进行业务培训，并特别谋划了一系列新服务举措。

　　同是首批获准从事交强险业务的中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)自然不甘示弱。该公司有关负责人告诉记者，4月6日，平安产险车险理赔提速项目正式上线运营，小额案件平均结案时耗同比降低了150%。

　　信息库“识码”出单

　　由于实行统一制式的新保单，新保单的“脸蛋”最引人关注。据悉，为确保市场运营的规范有序，北京保险行业协会已经组织在京的财险公司共同建立起强制保险信息库，所有保险公司出具的交强险保单，必须通过信息库获取交强险出单确认码后，方能出单。

　　人保北分有关负责人告诉记者，他们已经顺利接通了北京地区的强制保险信息库，以便及时出单，消费者在人保营业网点及人保的1000多个代理机构都可以投保交强险。

　　条条大道可购险

　　据人保北分有关负责人介绍，为方便客户，人保同时开通电话95518办理交强险及商业车险业务，消费者只需拨打电话就可以享受北京市五环内免费送单上门的服务。与此同时，人保北分还与银行和

邮政部门携手合作，消费者在工商银行北京分行等银行柜台及北京市邮政局的营业网点均可以办理机动车交强险业务，方便了消费者。

　　“从7月1日起，平安产险将启动6大投保渠道。”据平安产险有关负责人介绍，届时通过中国平安的服务门店、销售队伍、PA18网站、95512客户服务热线、合作品牌4S车行和合作银行等6大渠道，均可以投保交强险，另有专业的车险顾问为客户提供“购买指导”并送单上门。届时，与平安展开合作的全国1400多家4S车行网点和遍布全国的中国农业银行等银行网点都能提供投保交强险的现场出单和收费服务，以便客户进行选择。

　　竞争“聚焦”特色服务

　　根据交强险的条款，在6万元总责任限额下，实行分项限额，费率实行全国统一价格，因此，费率之外的“服务”大战已经拉开帷幕。为配合交强险实施，部分获准经营交强险的保险公司特别谋划出一些“新鲜”的服务，希望借此良机尽力展现自身的服务水准，并促使服务质量更上一个新台阶。有业内人士指出，在统一费率标准的情况下，公司之间围绕交强险的竞争将聚焦在“服务”与“管理”两大环节。

　　异地出险全国通赔

　　人保财险充分利用机构网点多的优势，在7月1日起实行全国范围内的交强险抢救费“通赔”。凡是在公司投保交强险的客户，如果在异地发生

交通事故，便可在出险地点迅速解决事故受害人的抢救费支付和垫付问题。

　　另据平安产险有关人士介绍，平安为客户提供的“全国通赔”服务，能使平安客户无论在何处出险，均可在出险地的平安机构完成从报案直至领取赔款的全程服务。

　　24小时支付垫付

　　据人保北分车险业务人员介绍，如果机动车造成人身伤亡事故，人保财险将在24小时内直接向医疗机构支付、垫付交强险赔偿限额内的抢救费用。

　　“诸如分项限额、垫付、理赔原则的变化，使得车险产品发生了显著变化。”平安产险副总经理孙建平表示，公司将执行20%无过错赔偿限额的规定，这使得车险产品体现出以人为本的人文关怀理念，有利于保险公司提升社会形象。

　　以人为本医疗急救

　　“我们与北京市红十字会999急救中心携手推出了医疗急救服务，凡在我公司投保交强险的客户，发生交通事故后，999可在不需手续和费用的情况下，第一时间对事故受害人进行医疗救治。”人保北分有关负责人介绍说，7月1日启动的“PICC+999”道路交通事故紧急医疗救助联动机制，有利于伤者的快速救治，同时减轻交通事故肇事方的经济负担。

　　一站式理赔

　　“按照交强险规定，两辆机动车发生碰撞后，要分别到两个承保公司办理理赔。如果人保财险的客户之间发生了交通事故，我们将实行一站式理赔服务。”据人保北分有关负责人介绍，公司已经整合遍布北京市18个区县的理赔服务机构，实现该公司承保机动车相互碰撞后只需到一个理赔网点就可完成所有理赔手续的便利。

　　此外，人保北分对于小额车损案件也大大简化理赔手续，并向客户作出5日内可提车、3日内可支付赔款的承诺。