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采访信诚人寿保险首席执行官谢观兴是件很快乐的事情。名义上是采访，其实是一次愉快的交流。他用媒体的责任作为我们谈话的开头，教育社会公民如何认识保险是媒体与保险公司的共同点。媒体可以做到的是对保险理念的正面报道。
特别是保险理赔，他相信没有任何一家保险公司会故意拒绝理赔的，能够理赔的公司都会尽力理赔。在国外，无论是理赔还是拒赔都是很正常的。但在国内普遍认为，理赔是
正常的，拒赔则被认为是不正常的，一旦出现拒赔的个案，媒体就会深入跟进报道，认为是对被保险人的不公平，导致客户和民众对保险失去信心。
所以谢观兴认为，公正的报道非常重要，尤其是对保险行业的引导和发展。保险的本质就是保障，这一点在众多民众的眼里，目前还很难被认同。相当一部分人把买保险和做投资等同起来，这是一种极大的误导。投资的目的是追求回报，而买保险的目的追求的是平安，或者说是对亲人的补偿。
谢观兴很形象地把买保险比喻成虔诚的信仰。如果你是一个虔诚的教徒，当声音出现时，让你交钱，买一年平安，至于交多少你可根据能力定，于是你交钱了。到了第二年，这个声音又要求交钱买一年平安，你还是交了。
年复一年，直到你退休后再回过头来看看，你可能交了不少钱，但你换来的是终身平安。而这个时候，这个声音会将你这么多年所交的钱一次或多次返还给你，但此时这些钱对于你来说可能并不是很重要了，因为你已经生活充足。
如果中间有一年，声音突然不灵了，保险就会出现，保障你的家人生活如从前一样安稳。我们买保险就像寻找声音一样，在寻找保障。保险绝不是投资赚钱的工具，如果想投资赚钱，你可以去买股票、买基金、做期货，那样赚钱更快更多。
如果有些人觉得钱交给保险公司后，自己一生平安，钱就白扔掉了，很不划算，心里不平衡，希望能够从保险公司掏点出来，那么你不妨试一试将自己弄出点什么事情来，去医院住一段时间，这样保险公司肯定会掏钱理赔。不过你得好好想想，这样做究竟是否划算。
做过七年保险代理人的谢观兴，服务过多家保险公司，至今为止自己共买了10份保险，所服务的公司全都买过，最后两份买的就是信诚人寿的。从大学毕业单身，到两人世界，到两个孩子出生，孩子成长到参加工作，不同的年龄他个人所承担的责任不一样，所以保险规划也随着年龄的变化不断调整。
现在他还得承担照顾太太和老母亲的义务，相比年轻的时候，他的责任已经非常轻了。谢观兴坚信，一个男人如果不买保险，就是不爱自己的太太和孩子，不爱自己的家庭，这样的男人不值得信赖！
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