|
作者：孔见
对于一直叫座不叫好的保险业来说，代理人的素质问题成为许多消费者诟病的目标———劝保时死缠烂打，交保费时经常拜访，理赔时不见踪影等等，其实代理人自己也有一肚子苦水。
由于国内大部分保险代理人与保险公司所签订的是代理合同，而非劳动合同，这意味着代理人并不是保险公司法律意义上的员工，只是按业绩抽取佣金，保险公司不必给代理人缴纳基本的医疗、失业、养老保险和住房公积金。每个代理人只有不断地销售新单，保持一定的销售量，才能保证稳定的收入，维持正常的生活。
社会和家庭的双重压力使许多从业者最后不得不放弃这份工作。对此，一些保险公司的管理人员表示无奈，他们认为代理人制度本身就不同于直销或营销人员，虽然缺乏一定的保障，但佣金相对较高，真正优秀的代理人月入万元并非难事，如果承担不了这样的风险，就不应该选择这个职业。
真正理想的工作状态是国外已经很成熟的职员制，像新加坡和英国的保险从业者不叫代理人，而是理财规划师，取得资格认证很严格，门槛设得很高，需要三年的时间才能得到证书。有投保需求的人会主动找上门，而不是像中国代理人这样为基本的生存忙碌，没有足够的时间提高业务能力。
上海财经大学保险研究所所长俞自由就明确表示，保险营销应该实行职员制。保险营销员工资的80%都由保险公司固定支付，另外20%才是佣金所占份额，这样一方面基本生活有了保障，减轻了生存压力，增强了归属感，可以使他们有更多的精力放在分析客户需求和提升自身能力方面，并且能够做到以平和的心态服务客户，而非急功近利的销售。另一方面，公司也承担了更大的责任，那么在招聘保险营销员时必定更注重人员素质，培训时也会谨慎许多。
| 
