生命人寿招聘培训充斥谎言 允诺高薪夸大收益

　　4月初，张彦(化名)致电本周刊，讲述了他在福州路188号中外运大厦10楼生命人寿保险公司近一个月被蒙骗的经历。经过调查，本刊发现在生命人寿有过类似经历的人不在少数。

　　从招聘到培训：处处谎言

　　3月中旬，张彦接到一个面试电话，对方在电话里声称是“sino-life股份有限公司” ，招聘的是中层管理干部。到公司面试时，某李姓经理就向他们规划短期内达到高收入的梦想，并现身说法表示自己毕业不到4年，年收入已经达到70至80万。张彦问及具体的工作岗位，回答是银行存贷部。整个过程都没有提及“保险”二字。

　　张彦去的其实是生命人寿，面试过后，他拿到了一份公司介绍和产品介绍的材料。材料上所谓的银行存储业务“至尊”、“至瑞”的回报率高达3.8%以上，并且强调去年达到了3.92%。随后，这个部门的主管和经理们便给他们培训销售技巧，并要求每个参加培训的人员出资20元购买他们的资料册。

　　张彦向本刊记者出示了他购买的资料册，是一本40页的文件夹，里面有生命人寿企业法人营业执照、投资工具比较、社保医疗费用一览表等复印件。最吸引人的是一张生命人寿的红利通知信和利益测算书。在红利通知信里写着“投资收益率3.92%”，利益测算书上的假定红利低、中、高三档分别达到1.8%、2.8%、3.8%，远远高出实际分红水平。据张彦回忆，当时上产品销售课程时，问及既然是银行存贷为什么不在银行里卖，主管经理的解释是在银行卖要收取1%手续费，而银行存贷部属于公司内部员工免收手续费。

　　“那些主管经理不断给我‘造梦’。”张彦说。主管经理们培训时讲，每个月评出销售业绩最高的新人王。同时还规划了一条由业绩换积分的晋升之路，规定新人升到主管的标准是达到40,000积分，分期付款的每元业绩换一个积分，趸缴的按照10%来换算。即便是新人也会有1650到2700元的薪资，此后每升一级就增加1500元。“说是这么说，我没有见到谁拿到过这些钱。”

　　“反正，他们当时讲得

天花乱坠。但是每次我们问起什么时候和可以公司签约，要不要经过什么考试时，他们就开始含糊其辞，推托说公司会统一安排。”张彦因为觉得不妥，就去询问以前做过保险的亲戚，才知道对方所说的银行存贷部根本不存在，他们卖的就是生命人寿的至瑞增额两全分红保险。“和我一起的不少人，卖了很多份产品都没有见过产品正式介绍材料，一切都是他们说了算。更别提考证或者和公司签约。”这完全不是当初招聘时描述的，张彦无奈之下，只有选择离开。

　　揭开招聘骗局

　　听过张彦的讲述，本刊派人进行了将近一个月的调查取证，终于弄清了其中的来龙去脉。张彦所去的是生命人寿中外运10楼营销一部，和银保扯不上任何关系。

　　该部门的管理层每月都向一些招聘网站购买应聘者名单，安排专门人员打“增员电话”，安排面试。当然，在所谓面试时是避而不谈保险销售的。这样的电话和面试，每周都在进行。

　　招聘来尚未与生命人寿签约的人统称为新人，进行为期一周的培训，内容包括银行储蓄，子女教育，退休养老保险，社保介绍等等，分别由经理和主管负责。培训过程可谓谎话连篇、错误百出，大肆宣扬社保制度的漏洞和公司的收益率。同时将“新人”与其他团队隔离，不让他们接触公司层面或真实的情况，并以每本20元的价格销售他们自己制作的所谓“资料册”。

　　新人没有通过代理人资格考试并与公司签约之前，该部门的主管经理便鼓动他们向身边的亲戚朋友销售所谓的“银行存储业务”，而所有业绩自然是纳入主管和经理的名下。新人只能拿到相对应的佣金，公司的业绩竞赛、奖金由于没有签约，都不可能享受到。拿到的工资单也和生命人寿的工资单完全不同。一位被骗的大学生所说“我卖给我妈妈的保单上，代理人签名都不是我自己。”按照保监会规定，营销员必须执证上岗销售产品。

　　为了鼓动士气，生命人寿的营销一部会评选新人王，组织活动。等新人销售一段时间，或者把亲戚的保单都拉进来后，再安排代理人资格证书的考试。此时，新人是否能通过考试，最终与公司签约早已不是他们所关心的。他们会在其中选择一些“听话”的帮助打增员电话，美其名曰“参与管理”。新人就这样源源不断地加入、退出，再加入、再退出，经理与主管们的保险业绩也随之不断增长。

　　骗局之下，何来诚信

　　“我可以吃苦，但是不能忍受被欺骗，我的梦想不是他们的踏脚石。如果说原来对保险业只是因不解而疏远，那么这次经历严重打击了我对这个行业的信心。”说起在生命人寿的时间，张彦至今仍然无法释怀。初入社会的他们遭遇如此骗局，势必将引发对保险业的不信任感。而这种由切身之痛引发的排斥和不信任，也将传递给身边的人。一传十，十传百，在这种情况下“保险是骗人的”成为人们的刻板印象也不足为奇。保险业诚信建设纵然有诸多措施，亦经不起众口铄金的侵蚀。

　　叙说至此，还需再强调一下在设骗期间所销售的保险：不明真相的业务员，如何能为客户提供真实可信的产品和服务？如果有纠纷产生，客户不明所以，自然而然就认为业务员在骗人，孰不知业务员也只是被骗的一环而已。就算有人明白是骗局，继续留下从事保险业，在这样误导成风、欺骗成性的环境下培养出来的业务员，又能有几人可以排除干扰正确对待保险、对待客户？

　　保险公司可能会以委托代理为由将这一切归为业务经理的个人行为，但这些业务经理代表的却是保险公司，客户和大众会认定是保险公司乃至保险业在欺骗。长此以往，保险业诚信形象又怎能树立起来？

　　韩笑