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四川新闻网-成都商报讯
不久前，本报联合知名市场调查机构成都立信市场研究有限公司对200名25~60岁的成都市民展开了一次“市民投保需求调查”，结果显示，近六成成都市民至今没有购买任何的商业保险，其中，挡住他们购买保险的最主要的原因，就是措辞艰涩、冗长复杂的“天书保单”。
面对怎么看也看不懂的保险合同，市民不禁感叹，商业保险，想说爱你真是不容易！
成都人保险意识不强
究竟有多少成都人购买了商业保险呢？调查显示，200位接受调查的市民中，仅有42%的市民购买了商业保险，投保状况堪忧。与此同时，20%的市民表示，自己对商业保险是“一无所知”，而自认为对保险“懂得较多”的市民仅占11%，另外69%的市民表示对保险仅“略知一二”。保险业相关人士表示，对比沿海城市，成都地区的保险额并不高，这可以从两方面看，一是老百姓的投保意识还需提高，另一方面也说明成都保险市场的潜力巨大。
保险条款难懂阻碍购买意愿
为啥还有如此多的成都人不买保险呢？问题又究竟出在哪呢？
在调查中，90%的人认为保险的首要功能是保障，并表现出对保险的极大兴趣，但阻碍他们购买保险的主要原因之一就是对保险的不了解。调查显示，在没有投保的市民中，60%的市民认为保险宣传不够和保险条款看不懂是阻碍其购买保险的首要原因，其次投保手续复杂、保险责任不能满足投保人需要、保费太高等原因，都让成都人变得犹豫起来。
最需要意外险和疾病险
什么样的保险是成都人最需要的呢？我们列出了七个选项供市民选择，分别是：①意外伤害险；②重大疾病险；③投资型的险种；④机动车辆保险；⑤养老保险；⑥教育金保险；⑦其他。(可以复选)
调查显示，在购买了保险的市民中，“意外伤害险”和“重大疾病险”是最受青睐的保险品种，比例分别为61%和54%。而其他的几个选项得票均未超过25%，其中，“养老保险”得票为22%，“投资型保险”的得票率为20%，其他选项得票率均未超过10%。
与“意外伤害险”和“重大疾病险”形成鲜明对比的是，投资型保险20%的得票率显得偏低，去年，多家公司推出的万能险产品，受到了市民的青睐，一度更成为部分保险公司的主打产品，不过，随着时间的推移，由于收益等诸多原因，万能险也很快步了当年分红险的后尘，趋于平静。
保费占家庭收入5%～15%最合理
保险不像股票，期货，很快就能看到回报，成都人会花多少钱来为自己买保险呢？
对于这个问题，我们设了5个档次，分别是：①500元以下；②501~1000元；③1001~2000元；④2001~5000元；⑤5000元以上。
调查显示，22%的成都人愿意每年掏不超过500元钱为自己买保险；44%的市民愿意每年掏501~1000元，选择“1001~2000元”和“2001~5000元”这一档次的市民分别占19%和11%，仅有4%的市民表示愿意每年掏超过5000元钱买保险。
业内人士认为，市民投保应注意度的把握，投保过低则起不到保障作用；过高则会影响其他开支。从占家庭收入比例讲，比较好的保费投入应控制在5%~15%之间。
投保后最担心后续理赔
买了保险，成都人会最担心什么呢？调查显示，在回答了该题的58位市民中， “后续理赔”高居榜首。市民张先生告诉记者：“买保险完全是冲着代理人是哥们儿，都是听他说的如何好，但究竟保险有什么用真是搞不清楚，”张先生表示，他的保险代理员在不久前跳槽了，他很担心后续的服务及理赔问题。像张先生这样心存担心的人并不在少数，部分人是由于看了媒体报道的一些关于保险的纠纷，由此得出保险是“投保易，理赔难”的片面看法，但更多的人则是因为不懂才会在购买后顾虑重重。
业内人士表示，市民对保险的担心，很大程度上还是由于晦涩难懂的“天书保单”，由此形成了：市民不懂保险而不敢买；即使买了保险也信不过、不放心的现象。业内人士表示，保险业的当务之急，就是应该从改变目前的“天书保单”入手，另一方面普及保险知识，让保险成为多数人都能搞得懂的产品。而只有当客户对保险“看得懂”后，才会放心地买保险。
新闻背景
何为“天书”保险条款
什么是“天书保单”呢？现列举几条：
1、如某公司的分红保险称：“保单生效对应日不在‘年度红利公布等待期’的，本公司将在该保单生效对应日的前一生效对应日‘有效保险金额’的基础上，按照最近一次已公布的分红率，在该保单生效对应日增加本合同的有效金额……”
2、目前人寿保险产品日趋复杂化，也多了很多专用名词，如“本公司给付各项保险金、保单红利、退还现金价值或返还保险费时，如投保人有欠交保险费或其他款项未还清者，本公司先扣除上述欠款及应付利息后给付。”这条规定中，“保单红利”、“现金价值”、“保险金”等等让一般的消费者眼花缭乱。
3、有一则保险条款中写道：“主功能手指保险”。何谓“主功能手指”呢？原来就是食指和拇指。有多少人了解这么专业的名词？
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