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陈芝跃1996年加入平安保险，十年来，他以诚信服务，赢得了客户和社会的认同。在陈芝跃获得的众多荣誉中，最看重的就是“IQA国际品质认证”，他感触地说：“做保险，先做人，诚信服务是保险的基本原则，这个奖励是对我服务工作的肯定，也是对我客户服务工作的鞭策。”
如果说当初的决定是出于自我挑战和年轻的热情，那么十年后的他，已经深深地爱上
了这份工作，爱上了那些可爱的客户。无论是客户的保全咨询，还是想进一步了解保险条款，甚至是要对比其他公司的产品，陈芝跃从不推诿，都会用耐心和专业知识为客户解答，直到客户满意为止。
有一次，陈芝跃去日常拜访，听到一位客户想买养老保险，并且要能够附加一些其他的保险。经过研究之后，陈芝跃发现当时市场上虽然有养老之类的保险，但是不能满足客户附加其他保险的要求。如果卖给客户不需要的产品就是欺骗，这样做违背职业准则。于是，他建议客户先把钱存一段时间，等新产品上市再买。客户说：我以为保险销售员只知道推销保险，没想到平安的客户经理却能站在我们的立场考虑问题。后来这位客户按照陈芝跃定做的养老计划投保，对缴付费用和养老金领取等各方面细节都很满意。
客户买保险就是要要通过各类保障来解决自己的后顾之忧，因此必须用实际行动来实现它，做诚信的服务，做诚信的人。在陈芝跃说，只要客户需要，他就要尽力去做，让客户感觉到付出的钱值得。为了做到这一点，他平时非常注重积累各行业的知识，准确解决客户遇到的问题。
陈芝跃认识到，作为一名保险业内人士，作为一名平安员工，在客户面前代表的不仅仅是个人，还代表了保险所包涵的互助、服务的精神以及平安的品牌，“希望通过我的服务，将保险的理念和平安的品牌传递给更多的客户。”
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