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据路透集团与毕马威管理顾问公司2005年7月28日联合发表的一份关于国人个人保险拥有率的研究报告显示：中国13亿人口中只有4％的人拥有个人保险。大多数被访者表示有购买个人保险的意愿，但是面对纷繁复杂的保险产品，不知道什么样的保险产品适合自己。
而笔者近日在进行业务学习时，遇到不少同行，感受到保险的需求市场真的还很大。特别是一些准爸爸和准妈妈，一听说笔者在《保险周刊》工作，都来打听买什么保险比较
好或者推荐一些值得信赖的代理人。其中一位的话说出了很多人的心声：“我其实一直想买保险，但那些找上门的不敢要，怕被骗了。”
其实，基于目前消费者对于保险的理解程度，确实需要一个值得信任的代理人来提提建议，把握大方向。目前，市场上保险产品种类很多，有相当一部分保险保障较为全面，适合人群较广，各家保险公司都有此类产品，但优势却各有侧重。这时身边有一个免费的保险咨询师出现，客观地为客户做好保险产品的引路人，肯定会受到大家的欢迎甚至感激。
难就难在良莠不齐的代理人队伍已经让老百姓产生了很大的警惕，代理人要改变自己的形象，还是要从客户服务开始。
近日，周刊热线就接到这样一个投诉，顾女士是沪上一知名保险公司的老客户了，近期又有该公司的代理人上门宣传产品，出于对这个保险公司的信任，顾女士又为孩子添了一份健康险，并且相信了该代理人口头上承诺的“只要生病就能赔”。但到了小孩发烧理赔时，代理人又矢口否认先前的说法，称根据条款要住院才赔。见顾女士要投诉又开软档：那这次的两百块医药费我来出好了。
老百姓在乎的不仅仅是钱财，对未知事物的信任不是建立在打折优惠上的，有好人品的代理人才能走得长远。 作者:文 崔烨
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