倪冬梅：平衡是美安康是福

　　1995年4月，当倪冬梅进入平安保险公司时，很多人都不理解她为何要放弃在大型企业工作的“金饭碗”，可她却笑道，自己曾梦想成为一名演员，却发现保险代理也像一个舞台，给客户送去保险保障，就好比在舞台上演绎美好人生，让自己感觉生活很充实。

　　2005年11月，当倪冬梅坐在经理办公室，回眸自身的保险经历时，感慨道，保险事业让自己感受到幸福生活的内涵———平衡是美，安康是福。幸福的真谛不在于一个人给自己 带来哪些幸福，而是自己给别人送去了多少幸福。

　　团队须和睦 成功就不远

　　作为一名平安寿险营业部的经理，倪冬梅随和得体，待人谦虚，让人感觉不到她是位经理，倒像一个大姐姐。或许正是她的亲和力，让有些行业的成功人士愿意与她合作，将保险代理作为他们开辟事业第二春的领地。

　　倪冬梅总喜欢和同事们聊天，倾听他们的心事，开导他们走出困惑。她坦言，同事与客户心中都存在着各种家庭矛盾与情感起伏，可同事却把时间都留给了客户，无暇顾及自身，她所做的只是将时间“还”给同事们。在为他们排忧解难的同时，也提供给他们一个安心的创业环境。

　　“同事们为客户着想，而我为同事们着想，这就是我们团队的信念———团结和睦，其乐融融。”倪冬梅谈到这里，笑得很欢喜。

　　可是倪冬梅将时间都交给同事，不等于放弃自己再攀事业高峰的机会吗？倪冬梅笑言，她的团队就像一座花坛，如果这花坛中只有一朵花盛开得很鲜艳，而其它花都快要凋零，这个花坛还会美丽动人吗？相比而言，如果花坛中所有的花都很鲜艳，让人分不清哪朵花最艳丽，这花坛能不令人流连忘返吗？

　　家庭放首位资助贫困生

　　作为一个事业有成的女性，如何平衡照顾家庭与拓展事业的关系，她笑道，现代女性不仅要关注事业，更要兼顾家庭幸福，家人的全力支持是自己实现职业理想的最强动力。

　　每天下午五点，倪冬梅总是准时下班，陪伴家人共进晚餐，她坦言，能和家人在一起边品尝菜肴，边闲话家常，是她最开心的事。

　　平时她会和父母一起栽花养草，逛遍花卉市场；和爱人一道谈天侃地，聊尽身边趣事；周末陪孩子或去打

网球，或去郊区欣赏乡村风情，呼吸田园芳香……

　　有些朋友很纳闷，她身为经理，应该很忙碌，怎会有那么多时间陪伴家人，她却笑言，自己也是一位家庭主妇，只不过将“善良为本，求知为根，务实为先，持续为贵”这句话落实到行动中罢了。

　　近两年，倪冬梅开始资助几位贫困学生，让他们继续求学之路。当时有些人不理解她为何把钱花在这些陌生人身上，而没答应孩子提出买

笔记本电脑的要求。倪冬梅坦言，自己从做保险开始就好像是在登山，起初只盯着山顶这一“点”不断往上攀登，事业蒸蒸日上，可当自己登上山顶后，却俯瞰到山下还有一“片”田园，很多人在那里生活艰辛，就在这由“点”及“片”的视野变化间，她也领悟到“独乐乐，不如众乐乐”的道理，从此她决心要多帮助那些贫困学子，让他们能继续求学而早日脱贫。

　　服务好不好客户说了算

　　倪冬梅一直主张同事们能将保险推销改变为投保建议，她始终觉得保险意识不能强加给客户，应该是引导客户慢慢理解保险的益处。正如她说的，代理人不该再从“您保险买好了吗？”这角度去向客户灌输保险意识，随着市民保险意识的自发性普及，代理人该多问问客户：“您的保险买对了吗？买够了吗？”

　　因此，代理人必须转变保险营销的思路，学会让客户主动咨询保险，而不是被动接受保险。前者使客户对保险认同感更高，对将来保险发展很有帮助，而后者则或多或少令有些客户勉强答应投保，但他们对于保险的理解有多深，对保险条款的认知有多全，就不得而知了。

　　倪冬梅还指出，服务的效果也不该由代理人评判，服务有没有全面到位，应该由客户说了算，这样就能激励代理人不断完善自身的服务内容，而客户要求越多样化，代理人的服务也越贴近客户需求，这样良性循环，使代理人服务水平与客户对服务的满意度双双提高。

　　最后，倪冬梅总结自己的保险事业时坦言道，自己的成功应归功于“平衡是美，安康是福”。平衡是美，就是要平衡家人与客户、事业与家庭的关系，给自己创造一个和谐的工作环境，合理分配自身工作与休息时间。不至于顾此失彼，既导致家人对自己只顾工作而不满，又让客户对自己工作不到位而心存芥蒂。安康是福，即在工作上，坚信自己是给客户送去幸福安定的使者，是把健康平安传播给大众的“蒲公英”。

　　在生活上，要给家人创造一个安详和谐的家庭氛围。当工作与家庭都能做到“安康”，他离幸福就不远了。

　　倪冬梅就是这样做的，而且做得很成功，而这种成功还基于寻觅更多优秀人才，为事业更上一层楼增添永恒的动力。 作者:文 陈植