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路遥知马力 首批保险代理人的探索之路


http://finance.sina.com.cn 2005年07月14日 09:12 解放日报

  鲁迅先生说:“其实地上本没有路;走的人多了,也便成了路。”然而要从被石头、泥沙,甚至荆棘覆盖着的地方走出一条路来并不容易,尤其是那些走在最前面的拓荒者们。在保险界就有这样一群拓荒者,从开始到今,他们在代理人营销的道路上已经走了10年。

  路遥知马力

  1992年12月20日,孙海峰进入友邦;1995年,赵鸿祥告别国企主任的优厚待遇,进入国寿。那时候,中国老百姓对保险的认识都还停留在一头雾水阶段。然而,孙海峰、赵鸿祥,他们却都深信这个行业有着宽广的上升空间。刚开始那段时间,孙海峰穿着80块的廉价西装,赵鸿祥身穿西装、头扎毛巾,每天要走进几幢大楼、穿过几条街道,向人们介绍保险,推销保险产品。即便如此,早期也有业绩差强人意收获甚少的时候,孙海峰甚至还有着连续30几天挂零的“光荣记录”。但是凭着对保险行业强烈的认同和良好的工作习惯,赵鸿祥展业遇到的第一个陌生人在10年后签下了他的保单,当初买60元意外险的客户后来在他那里年缴保费10多万;孙海峰闯过1996年“老保单事件”带来的危机,成为友邦上海分公司4个营管处总监之一,率领着一个600多人的营销团队。

  阳关三叠话行销

  作为中国第一批保险代理人,孙海峰和赵鸿祥10多年的从业经历,展示了保险代理人营销由勤奋营销向知识营销转变的趋势。

  如果说早期,他们每天披星戴月、大量拜访,已经成为代理人勤奋行销的最好写照,那么赵鸿祥现在展业时的“乾坤百宝箱”就是知识营销的绝佳标志。股票预测罗盘、中医穴位按摩手掌、罗式降压仪和血糖检测器……可谓装备精良。此外,赵鸿祥还自办保险热线和网上保险商店,拓宽销售渠道。

  勤奋营销向知识性营销的转变,仅仅是营销方式的改进和拓展,而保险代理人向理财规划师的转变,则是保险营销内涵上的深层转化,对将来的保险营销有着深远的意义。赵鸿祥不只一次地提出,代理人要成为全方位多功能的理财分析师,既做专家又做杂家,成为客户身边不可缺少的“生命规划师”。曾经多次出国考察的孙海峰也指出,国外的保险代理人手里都握着很多专业的金融资格证书,对金融其他方面的知识和信息也十分熟悉在行。国内的代理人也必须向这个方向发展,真正满足客户的财务需要,才能面向未来的挑战和机遇。进一步拓展中国的保险市场,尤其是高端客户市场。

  孙海峰和赵鸿祥,两个年轻人各自划出的10年敬业奋斗的轨迹,及其本质相似的从业体会,与保监会主席吴定富所提出的“未来中国保险代理人体制应该是职业化和专业化”不谋而合,他们的10年经历告诉人们:代理人应像律师、注册会计师一样获得尊重。

  踏平坎坷又出发

  过去有风雨,有成就,但更重要的是未来的挑战。怎样在往后的发展中朝着正确的方向努力?保险代理人任重而道远。

  “10年多前,我们进来的时候,每个人都为这个行业自豪。”孙海峰说:现在保险虽然多了,但是保险代理人的社会地位却变低了,成为一个“弱势”群体。所以,当前我们首先要做的事情是尽力提升代理人的社会地位。为改变人们对保险代理人的误解和看法,赵鸿祥还建立了“鸿祥帮困基金”,以上海保险代理人的名义帮助生活、学习有困难的人。他表示:要多参加公益活动,提升代理人的社会地位。而孙海峰也将利用自己的团队优势,加强与高端客户的联系,扩大圈子,加强服务。

  另外,两位年轻的保险代理人的“前辈”认为,比帮困和公益等活动更重要的,是如何进一步实现代理人体制职业化和专业化,并藉此促进保险代理人的精英制建设。为此,建立一个专业化的保险代理人团队是孙海峰的既定目标。他说:必须进行合理规范的招聘、专业化培训。目前,友邦已经推出了理财顾问的培训,孙海峰打算再次“出发”,以身示范。之前,主要走个人营销道路的赵鸿祥也已经开始团队建设,并拥有了20多人的小团队。他在自己加强学习提升专业化和职业化程度的同时,将营销经验推广给更多人,正全力实现他“做客户生命规划师”的梦想。


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