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中国保监会办公厅综合处刘跃林处长向本刊坦承，失信是影响中国保险业健康稳定发展的一个瓶颈。那为什么保险业会出现诚信危机？中国人寿办公室主任钱小安向本刊指出，保险业出现诚信问题的原因有三：首先任何一个行业没有一个透明的信息披露，没有社会监督，它是不会诚信的。其次，保险业没有一个很好的增加失信成本的惩戒机制。最后，对保险业的制度约束很不够，其中包括对从业人员、高管人员的制度约束。
2004年年底，保监会召开保险公司纪检工作会议上，保监会主席吴定富曾指出，有人把某家保险公司的十几亿资金都弄没了，却并没有为此承担责任。
香港保险学会名誉法律顾问张文菊向本刊指出，信息披露是很好的一项防止保险业不诚信的措施，对代理人的佣金也应有一个披露。
刘跃林透露，2005年保监会将开展对保险公司诚信度的测评，有的省市已经在做，保监会在适当的时候向社会公布。每年保监会及各地保监局对保险公司及其支机构都有一系列的处罚，从监管谈话、罚款、停业、整顿等处罚方式。保监会正在论证在什么时候，以什么形式把对保险公司的行政处罚结果向社会公布。虽然保监会内部有两种不同的意见，但公布是早晚的问题，肯定是要公布的。老百姓在买保险时，有权力知道该保险公司经营得如何，监管机构也有权力将对保险公司的处罚告诉老百姓。
2005年5月，保监会发布《关于开展2005年整顿和规范保险市场秩序工作的通知》，指出：理赔难和欺诈误导现象仍然存在，广大被保险人对于保险理赔时拖赔、惜赔、拒赔等问题反映强烈。刘跃林向本刊证实，2005年保险业开展市场整顿的重点之一就是整治理赔难。
刘跃林透露，无论是诚信度测评还是处罚结果的公布，还是整治理赔难，一个目标就是要提高保险公司的服务质量，提高了服务质量，保险公司才能提高它的经济能力，中国的保险业才能健康发展。
香港民安保险总经理彭伟向本刊透露，香港成为金融中心的原因之一就是香港有诚信体系。香港的诚信建设有一个比较大的特色是它一直比较透明，大市场小政府，行业自律是诚信建设中的主要方面，香港保险业协会是香港最重要的行业自律组织。
刘跃林透露，保险行业协会和保险学会正在组织编写中国保险业诚信教材，新成立的公司或者老公司新成立的机构，在开业的时候，要经过诚信教育验收，看其有没有进行过诚信教育，诚信教育搞得如何，这将作为开业的条件之一。
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