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“当初我们误信了业务员的宣传，买了平安的投连险，现在我们只想把我们投资的本金退回来。”多位平安世纪理财投连险的保单持有人向本刊诉说。然而，投资者这个最朴素也是最幼稚的愿望基本上是无法实现的。本刊调查获悉，从1999年10月开始销售，到2003年6月被勒令停止销售，平安保险共销售约110万份平安世纪理财投连险。2003年3月，平安启动了客户回访“关怀工程”，历时八个月，对于大部分平安世纪理财投连险的客户均已回访。
与平安打过官司的李滨律师指出，大部分客户已经在“客户回访确认函”上签字，因此平安对于可能的诉讼态度较为强硬。
平安保险投资者关系小组张学武先生向本刊表示，平安不可能在文件上承诺收益，给业务员的材料上写的也是预期收益，而预期是不确定的。平安公司没有误导消费者，只是极少数业务员有口头上的误导。如果你起诉平安，除非你有确实的证据证明业务员承诺了15%或35%的收益率，否则只能有一个结果，就是你败诉。
平安保险的《招股说明书》这样写道：2003 年，保单持有人就投连产品起诉平安保险共33 例，起诉的原因主要是某些销售代理人误导他们购买投连险。平安保险已就其中21 例进行了和解，另外7 例的判决为平安保险胜诉，其余5例仍在审理过程中。
曾是平安投连险业务员的罗女士表示，所谓和解，就是同意投资者退保或转保，但退保一般最多也只能按70%退，而转保又要收取一定的费用。一般投资者要按程序退保的话，只能够取回投资账户里的现金价值，那亏损就大了，我自己买平安的投连险投入1万多元，现在只剩下了3000多元，按正常退保，我的损失是70%。
罗女士表示：“2005年3月份，我拿到判决书，法院认为我的诉讼请求不明确，不予支持。败诉后，在上诉期内我没有上诉，现在我后悔了。我准备到消费者协会去投诉，消费者起码得有知情权。”
中国消费者协会副秘书长武高汉接受本刊记者采访时表示，对于投连险，中消协能不能管，现在有不同说法，因为有人认为购买投连险是一种投资行为，而不是消费行为，由此认为投连险不该中消协管，而应该由《合同法》管。
保监会发改部主任袁力向本刊表示，投连险的风险主要体现在投保时，业务员的误导，没有把风险完整地告诉投保人。但如果业务员把投资收益及投资风险等因素都说清楚了，投保人就要承担一定的风险。
保监会保险中介监管部制度处姚庆海处长向本刊透露：“对于保险业务员的不实告知，不诚信行为，我们要管，我们正在制订保险营销服务标准。”保监会制订的种种政策法规只对投连险的未来，而对已经发生的投连险的纠纷并没有一个好的调解机制。
李滨律师建议，保户要想维护自己的权益，将保费全额退出来，其中的关键是：第一，保户有没有在平安的“客户回访确认函”上签字，如果已经签字，胜算不大；第二，订立合同时，平安保险的业务员有没有履行告知客户相关风险的义务。从法律上说，谁履行，谁举证。业务员必须在法庭中证明其告之了客户相关的风险。如果业务员没有证据证明他履行了告之业务，法律就认定他没有履行。
胡涛律师也指出，按照《保险法》的规定，保险代理人误导投保人应由其主管机关给予处罚，最高金额可达到30万元，对于构成刑事责任的，还应该追究其刑事责任。
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