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陈辉
出门就想保个平安，这是每一个外出旅游者首要考虑的问题。随着外出旅游人数逐年上升，在旅游途中或旅游景点人身意外突发事件也逐渐增多，因此，买份旅游短险，以备危难之需，渐成人们的共识。
但从各旅行社今年“五一”黄金周的情况看，多数人选择出去旅游度过长假仍不给自己买一份保险，旅游险在各保险公司销售险种中，只占非常小的比例。分析市场，旅游险销售冷清的原因在于下列几方面：
首先，国内游客旅游保险意识差，在我国与旅游热形成反差的是旅游保险无人问津。
其次，销售渠道单一。目前旅游险主要采取由旅行社代理发售的方式，因而旅行社仅是向客户进行推荐，而由于对保险知识了解不深或是其他原因，对客户说明、解释不够。
此外，保险产品单一，各公司的条款都大同小异，旅游者选择余地相对较小。
为了改变这种局面，使旅游保险真正走出“鸡肋”困境，要从以下几个方面着手：
保险公司加强宣传销售，这能为保险公司带来一批潜在的客户，培育旅游保险市场。
同时，保险业人士也认为，要将旅游保险做得更灵活，保险公司应发挥更大的作用。
当然，完善旅游保险配套服务，注重出险时的后续救援工作，也是旅游保险公司不容忽视的方面。旅游者出现意外时，最需要的就是得到即时的援助。在境外意外险中，被保险人出险时，一般都可以呼叫SOS得到救援，可即时得到保险公司提供的住宿、路费、医疗费等援助。但在国内游中，保险公司与各地的医院、救援机构合作相对不够。保险公司可提供专门统一的救援号码，客户出险求救时，立即与各救援单位联系，并可即时预付一定金额，为客户提供最大的帮助。变事后理赔为事故发生时进行即时救助。
此外，保险公司应该尽快改变目前主要由旅行社代理发售的方式，完善网上销售，或者委托其他机构代理销售。
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界第一大旅游目的国和第四大旅游客源输出国。
面对如此巨大的市场，各家保险公司的竞争逐渐增加，随着消费者的保险意识逐渐增强，旅游保险走出“鸡肋”困境将为时不远！
（作者单位：中国精算研究院）
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