保险经纪面临新课题 财务公开重建信誉

　　本报记者　张颖

　　4月18日，美国费城。

　　整个城市的功能刚开始运转，就有一群人早早出现在酒店的会议室，参加2005年风险与保险管理大会。他们中有全球三大保险经纪商马什、怡安、韦莱的高管，还有来自美国各 地的保险经纪公司的执行官。

　　在纽约州监管部门对保险经纪违规行为着手调查的7个月后，这一次的风险与保险管理年会显得意义重大。全球第三大保险经纪商韦莱的首席执行官约瑟夫·普罗梅利（JosephPlumeri）更将此次大会比作保险经纪业发展的分水岭、转折点。

　　此外，三大保险经纪公司此前就司法调查已经向监管部门支付了10.9亿美元的赔偿。市场分析师认为，在经历司法调查“风暴”袭击后，全球第三大保险经纪商必将面临新挑战、新课题。

　　新任务：财务公开重建行业信誉

　　这几年美国保险业丑闻不断，包括马什、美国国际集团和怡安保险公司等业内举足轻重的“大腕们”接连遭受监管机构调查，给整个行业带来了惨重打击。对此，普罗梅利认为，仅仅接受监管部门的调查并支付巨额赔偿是不够的，对于保险经纪行业而言，现在必须进行彻底的革新。

　　作为此次年会的召集者，普罗梅利的发言自然成为焦点。他直言不讳地指出，保险经纪商必须放弃所谓的抽成佣金并向客户公开收费标准，同时用最简洁的语言向客户介绍产品，避免不必要的误解。

　　普罗梅利认为，从业人员必须尊重保险经纪这份工作，保险经纪商也必须重拾行业信誉。他指出，作为保险公司与保险客户的中间商，经纪公司应该扮演聆听者而不是销售商的角色，更多考虑客户需求另一个基本原则是财务公开、透明，建立新的保险经纪行业规范。

　　所谓财务公开，普罗梅利分析道，保险经纪商在收取佣金时，不仅要向保险公司公开佣金的收取比率，也应该将这个数字告知保险客户。只有做到对双方的信息公开，保险经纪才能真正做到公正、透明，并避免监管部门对抽成佣金的再次调查。

　　新竞争：成立无利益冲突的保险经纪

　　就在费城年会召开的同时，另一则消息在市场上传开，几位著名的保险公司高管很快将发起成立一家保险经纪公司，帮助大企业购买保险，填补保险行业因丑闻频出而引发巨大动荡后留下的空白。

　　4月18日，知情人士在证实此消息时称，马什前任总裁罗伯特·克莱门茨(RobertClements)将在年内着手组建一家无利益冲突的新保险经纪公司，暂定名为Integro，它的拉丁文词根意思是“新开端”。

　　克莱门茨不仅是马什的前任总裁，也是1985年在百慕大注册成立的大型保险公司ACE的创始人。2005年3月，克莱门茨从他创始成立的保险公司Arch资产管理公司的董事长职位上退隐。

　　保险业一位管理人士表示，与马什千丝万缕的联系使这家新公司注定要从目前困境重重的保险公司那里挖人或者抢业务，这让本来就很激烈的竞争形势再度升级。但是从头创建一家保险代理机构并非易事。美银证券保险业分析师布莱恩·梅雷迪斯说，他们需要很长时间才能开发出一套完备的基础设施。

　　不过，对于这家保险经纪市场的新竞争者，不少分析师都给予肯定。他们认为，经历了70年代的整合之后，保险业现在由三巨头垄断：马什、怡安保险和韦莱，这家新公司的组建象征着保险行业目前正经历信任危机。因此，新公司的卖点就是自己同客户之间不存在潜在的利益冲突，不会被监管机构严格审查。