浙商银行

李良军:保险营销体制为什么要改革

2012年11月12日 13:47  保险文化 

  大家好,我这次是代表吉祥人寿来出席论坛。

  我们这一段谈论的是营销体制改革的重点,是员工制还是激励机制?

  我个人认为,营销体制改革的重点,既不是员工制,也不是激励机制。

  这个观点不是今天才有的,在十年以前,当有保险公司在尝试员工制的时候,当许多专家教授在论证营销体制改革的方向是员工制的时候,甚至在保监会指导性文件出来,很多人讲营销体制改革走员工制方向是未来趋势的时候,有人把文件转发给我,我回复说:“病急乱投医”。

  我们讲营销体制改革,首先要问为什么要改它?无非是现在整个代理人的活动率太低、产能太低、收入太低,而我们的成本很高,很多新保险公司已经不敢做个险渠道了!

  那我们要问,如果我们用员工制就能解决这些问题吗?用加大激励机制的办法就能解决这些问题吗?

  我们有多少保险公司已经尝试过员工制了,实践是检验真理的唯一标准,都是失败的。加大激励机制?我们现在的激励机制还不够吗?做一点点保费,就可以香港游、韩国游,已经奖汽车了!我们的基本法成本已经从50%、60%,到现在有的已经100%甚至更高了!所以我认为员工制和加大激励机制都不是我们营销体制改革的方向,更不是改革的重点。

  我们要改革,要找到改革的方向和重点,我觉得应该想一想,为什么会造成这样的现状?我个人观点我们保险公司本身要反省:我们要代理人卖的是什么东西?投连险、分红险、万能险,这样的纯粹“理财”产品,我们问一问我们的左邻右舍、亲朋好友、同事同学及所有认识的人,这些人当中有购买能力、又认同保险公司理财水平却还没有购买的,还有吗?基本上都找绝了,但我们却逼着我们的业务员非要卖这样的产品!卖不出去就没饭吃,就会被淘汰,所以只能夸大收益,只能坑蒙拐骗!

  所以我认为要解决代理人活动率低、产能低、收入低、成本高的问题,根本的应该解决产品问题!保险公司应该开发出老百姓真正需要、值得购买、买得起的保险,而我们现在卖的,我们的精算师,我们保险公司的高管们,不是为了完成任务需要,我们自己会发自内心地认同和购买吗?

  如果我们自己都不买的东西,要卖给老百姓,那就是忽悠;而我们业务员的夸大、误导,说俗一点,是被“逼良为娼”!

  保监会多次要求要回归我们的本源,保险公司本身要干的,就应该是保障,就应该开发真正保障型的产品,而现在老百姓真正需要的保障是什么呢?是健康!

  我们看一看只要我们做保险需求调查,不管是什么机构,用什么方法,在什么地方,在什么时候做的调查,都是健康险第一,养老险第二,如国务院2001年50个城市的调查,健康险需求76%,养老险50%!有需求就有市场,这是潜力巨大的市场!我们为什么不做这样的东西呢?而非要去做那样的东西呢?我们保险公司的理财水平,与我们的银行、证券公司比,会更高吗?会有更强的竞争力?

  如果说非要改的话,我觉得应该对我们的基本法进行彻底的颠覆!

  我们各家保险公司这么多年都在改基本法,但都是利益的调整,成本从50%、60%,现在有的公司已经搞到100%多了,但最核心、最根本的东西没有改。

  什么是基本法最核心、最根本的东西呢?在2004年我曾经说过,我们的基本法对我们的代理人是“残酷无情”、“毫无人性”!为什么这样讲呢?想一想我们的代理人,叫他们来做保险,说这是一个朝阳行业,是可以终生从事的行业,20多岁大学毕业来到保险公司,60岁、70岁还必须有“新单”,不管他们为公司做了多大的贡献,只要没有“新契约”就会被淘汰,就没饭吃,他们怎么可能有归宿感?!

  所以要改的话这才是真正应该改的,我觉得这是基本法最核心的东西。我觉得应该抛弃以FYC为中心的考核思路,应该主要考核客户数,代理人只要保持一定的有效客户,就应该享受续期利益等保障。

  这是我个人关于营销体制改革的不成熟的观点,供大家思考。

  我再补充一点,刚才传明总讲到他的目标就是使他的客户都有百万保障,我非常赞同,我们两个不谋而合,我在吉祥人寿开发了一个"吉祥一生“健康险,我们推出了一个“百万家庭保障计划”,30岁左右的夫妇一家三口,父母都有百万元保障,小孩是55万元保障,一年总共交五六千块钱。我们吉祥人寿的长期使命,就是“让人人都拥有健康、养老保障”。

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