专访中华保险董事长李迎春

　　2006年，经历了高速扩张的中华联合财产保险股份有限公司(以下简称“中华保险”)出现巨额亏损，由于现金流短缺、再保不支持，公司偿付能力急剧下降，队伍出现不稳定情况。2009年3月，由监管部门派出的“加强公司内控工作组”进驻中华保险总部，其后，公司经营情况逐步好转，2010年、2011年连续两年实现盈利。

　　从2009年至今，曾陷于严重经营风险的中华保险如凤凰涅槃获得重生。3年来，中华保险人卧薪尝胆，重振河山，公司从巨亏转向盈利，公司业务日趋向好，重组进程再度提速。2010年12月，公司总部从新疆迁往北京；2012年3月，经中国保监会核准同意，公司注册资本金增加至75亿元人民币。

　　这一切，外界鲜为人知。近日，中国保险报业股份有限公司董事长赵健一行专程走访其位于北京西城区的公司新总部，在与中华保险董事长、总经理李迎春交谈中，了解到公司“二次创业”的诸多内情。

　　记者：中华保险因高速扩张导致2006年出现巨额亏损，行业为其风险捏一把冷汗。2009年3月，您从安徽保监局局长任上临危受命，率领“加强公司内控工作组”进驻中华保险当时位于乌鲁木齐的总部开展整改。请谈一下内控工作组进驻中华保险做了哪些工作？中华保险发生了怎样的变化？

　　李迎春：2009年3月，工作组进驻中华保险时，公司治理结构比较乱，经营风险很大。在监管部门和股东的大力支持下，工作组当机立断，一面大刀阔斧清理违规的业务，狠抓结构调整，制止垃圾业务的大量流入；一面顶住压力缩减开支，强调按章办事，加强公司内控管理。针对执行力差的弱点，中华保险还开展了职责明确的四级机构建设，总公司负责决策及合规管理等，省级公司只负责执行，基本建成了集中管控的现代化企业管理机制。

　　经过艰苦的努力，治理整顿逐步显现成效。2009年6月，在工作组进驻的第3个月后，公司“止血”工作开始显现成效。至2010年8月内控工作组撤出之时，公司已成功扭转了多年来持续巨额亏损的局面。2010年上半年公司综合成本率96.7%，优于行业平均水平，期盼多年的盈利局面终于出现，公司经营情况得到了极大的改善。至此，中华保险经过了凤凰涅槃的煎熬，在浴火中获得了重生。

　　记者：工作组整改完成后，中华保险在全系统内提出了“二次创业三步走”的战略目标。当时，为什么提出这样一个战略目标？这个战略目标又是如何落地的？

　　李迎春：2010年8月初，中华保险召开半年工作会议，宣布了内控工作组圆满完成历史使命，正式撤出公司。这标志着公司风险处置取得阶段性成果，公司经营开始步入正轨。这次会议还通报了公司股权重组取得重大进展的情况，并宣布了新一届董事会和经营班子的成立。这个时候，公司需要用新的战略来统一大家的行动，指明公司前进的方向。在这次会议上，作为新任董事长、总经理，我提出了“三步走”的发展战略，宣布中华保险进入了“二次创业”的新时期。

　　“三步走”战略目标的主要内容是：第一步，公司通过2011年到2013年3年的努力，使公司形成持续、稳定的盈利能力；第二步，公司再通过3年，即2014年至2016年的努力，彻底化解历史包袱，实现公司的健康运行；第三步，公司再通过4年，即2017年至2020年的奋斗，把公司建设成为一个“业外有影响、业内受尊重的创新型、多元化的保险集团公司”，步入行业先进行列。

　　中华保险诞生于兵团，起源于农险。在“二次创业”过程中，中华保险也一直秉承着新疆兵团屯垦戍边、艰苦创业的精神，坚持农业保险的特色发展。

　　在“二次创业三步走”战略目标的引领下，公司上下思想得到了空前统一，全体员工团结一心，以时不我待的紧迫感、奋发进取的责任感、强司兴司的使命感，积极投身到了二次创业的大潮之中。

　　“二次创业”需要特色发展的经营理念，中华保险把农险作为“二次创业”的特色业务来抓。中华保险的前身为新疆生产建设兵团农牧业生产保险公司，是国家财政部、农业部最早开展农险试点的单位。26年来，农险一直是中华保险重点发展的特色险种。目前，农险已成为中华保险仅次于车险的第二大业务。

　　中华保险在农险业务中尤其注重合规经营和风险管理，设置了三道“防线”：一是积极与政府合作得到一定的政策支持；二是提取足够的巨灾风险准备金；三是建立合理的再保方案。同时，几十年来开展农险业务所积累的经验和人才，也为公司稳健经营奠定了坚实的基础。

　　至今，中华保险开办的农险品种达到42个65类别，开办区域覆盖了14个省区、111个地市、570个县区、3300多个镇、42000多个村，涉及2200万亩受灾耕地，惠及1000多万农户户次。

　　“十二五”时期，是我国农业保险发展的战略机遇期。我们将紧紧围绕公司“二次创业三步走”发展战略，以服务“三农”、履行社会责任为己任，改革管理体制，创新管理技术，科学管理风险，坚持合规运营，把握时代机遇，以政策补贴性农险的发展推动农村保险事业的跨越式发展。

　　在“二次创业”的过程中，中华保险逐步牢固树立了以客户为中心的服务理念。2011年，深入开展了“理赔服务年”活动。从服务措施、基础管理、队伍建设、理赔质量、监测指标等五个方面，对各级分支机构的理赔服务进行全面规范，促进了客户服务质量的明显提升。经过努力，公司报案结案率、报案结案周期达到了行业先进水平。

　　中国质量协会、全国用户委员会日前发布的保险行业2011年度客户满意度调查结果显示，中华保险满意度排名位列产险公司第三位。这与我们注重经营客户、提高客户满意度是分不开的。

　　今年，我们要以“中华保险，理赔不难”为主题，在全系统大力开展“客户服务年”活动，继续深入推进以客户为中心的新型服务体系建设。

　　今后“二次创业”的路还很长，我们要继续在发展农险业务、提升服务水平等方面下工夫。

　　记者：经历工作组的整改和“二次创业”的艰辛努力，三年来，中华保险发生了巨大变化，特别是2011年成绩喜人，主要经营指标已经接近、达到甚至超过了行业的先进水平。您认为这些变化背后的原因是什么？

　　李迎春：三年来，中华保险各项经营指标都发生了积极可喜的变化。特别是2011年，公司实现审计后净利润27.69亿元，较2010年增加18.95亿元，综合成本率为89.88%，23家分公司全面实现盈利，呈现出公司历史上前所未有的良好局面。今年以来，公司整体经营情况继续向好，1-2月份，公司保费同比增长27.1%，综合成本率93.8%。公司主要经营指标达到行业平均水平，部分指标优于行业平均水平。

　　我认为，公司发生可喜变化的原因可以归纳为三点：

　　首先，三年来，公司上上下下确立了“效益为先”的经营理念。这个思想的确立，使公司员工在思想观念和行为模式上发生了巨大变化。“效益为先”的意识已经深入人心，这对中华保险的整体转型和重组起到了至关重要的作用。今后，我们仍要牢记历史的惨痛教训，始终坚持效益为先，追求有质量的发展、有效益的规模。

　　其次，公司的管控能力得到了加强，集中管理取得了很大进步。通过这几年的战略转型和集中管理，中华保险改变了原来权力分散、内控薄弱的情况。公司夯实了基础，强化了执行力，深入推行了分公司管理，理顺了工作流程，风险管控能力已经有了质的提升和飞跃，不用再担心重蹈过去“做得越多，亏得越多”的覆辙。

　　第三，也是最重要的一点，在“二次创业”进程中，我们一直坚持科学发展观，坚持以人为本。我们始终把人力资源作为公司的第一资源，要让每个员工能够快乐地工作。我们建立了良好的用人机制，让能干的人有发展的平台，让勤奋的人有稳定的工作；我们把培训作为公司给员工的最大福利，无论是公司内部举办的英语之角活动，还是总部网络学院，都为员工创造了自我提升与学习的良好平台。

　　记者：中华保险正在“二次创业”的道路上稳步前进，您对公司的未来有何展望和期待？

　　李迎春：中华保险未来的蓝图是美好的。只要我们按照现在的经营思路，不断改革创新，不断融入行业、服务大局，我相信“二次创业三步走”的战略目标就一定能实现。我的信心来源于社会大局的稳定，国民经济的持续发展，社会和老百姓对保险的认同以及监管机构不断加强监管。同时，我们必须扎扎实实做好本职工作，扎扎实实夯实基础管理，扎扎实实加强员工队伍培训。做到这几个“扎扎实实”，我认为，中华保险一定会实现美好的未来。