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近日，首创安泰人寿宣布于3月1日正式启用新的全国统一客户服务专线400-816-1688，今后公司客户在全国范围内(港、澳、台地区需加拨0086)都可以通过拨打400号码接通首创安泰人寿24小时客户服务专线，获得公司亲切、专业的电话咨询服务。全国统一客户服务电话的启用标志着首创安泰人寿已经具备了在全国范围内构建技术服务平台的能力。
作为东北地区首家中外合资人寿保险公司，首创安泰人寿在开业之初即设立了24小时
全年无休专人专线电话咨询中心，成为大连地区较早开通24小时人工客户服务专线的寿险公司之一。三年来，首创安泰人寿电话咨询中心为众多客户提供了多达90000次以上的咨询服务，累积接听和呼出电话超过7000小时，成为公司服务客户的窗口以及客户与公司沟通的纽带。在2005年，随着业务不断发展，首创安泰人寿北京、沈阳分公司相继开业，并获准在山东筹建新的分公司。为了适应公司的快速发展，为全国范围内选择首创安泰人寿的客户提供更加方便快捷的标准化服务，公司决定将原来在大连地区使用的82531788，在北京地区使用的85283377和在沈阳地区使用的31293199全部升级为新的全国统一客户服务专线400-816-1688，今后用户在全国范围内拨叫该号码，只需支付当地市内电话费用(港、澳、台地区需支付长途费用)。
400客服专线启用后，为保证新旧号码的无缝转换，原有的客服专线号码将保留3个月的过渡期，在过渡期内，每位拨打原有客服专线号码的客户都可以获得服务专线号码变更的语音提示。首创安泰人寿还将于2月底开始通过手机短信、媒体宣传等多种方式把新的400号码告知客户。
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