平安全面实施建议书客户签名制度

　　本报讯　12月1日，中国平安人寿麾下18万保险代理人，同时收到一个新指令：即日起，销售分红类产品和万能险等主流产品时，必须向客户出具由公司指定软件制作的产品说明———《平安综合保障计划》，也就是俗称的《保险建议书》、《计划书》，并且要求客户签字。

　　这一做法被平安解读为“企业深度自律行为”。平安人寿总经理助理柳志坚表示， 电子建议书加签名，能够帮助客户准确、完整地理解保险权益，客户详细阅读这份建议书之后，代理人会请客户签名。标准化的保险建议书和客户的亲笔签名，以双重措施来保障客户可以充分了解保险权益的方方面面。

　　为确保这一业务政策的实施，据悉，平安斥巨资完善了电脑和高速激光

打印机，还制定了严格的业务流程：客户签字、公司留存之后，会接受平安电话中心95511的专人回访，核查客户是否了解清楚和亲笔签名，务求客户能够“清清楚楚、明明白白”地买保险。

　　(劳有法)