太保寿险吉安支公司推出客户委托制新举措

　　本报讯　近日，太保寿险江西吉安中心支公司在理赔服务中推出“客户委托制”新举措，既加强了风险管控，又提升了服务质量，收到了良好的效果。

　　吉安中心支公司的客户比较分散，“客户委托制”就是专门为了解决远离中心支公司的客户理赔不便而采取的一项服务举措。中心支公司的县域客户在提交理赔资料时，如果住址离吉安市区较远，又没有银行账号，就可以填写"客户委托书"，指定所在县的县级营销 服务部的员工为被委托人，中心支公司根据客户的要求，将千元以内的小额理赔款汇至被委托人账户，客户只需到该县的营销服务部就可以领取到理赔款。对数额较大的理赔款，中心支公司将安排专人送款上门。为了防范风险，中心支公司还采取了回访措施，即财务人员在委托理赔款汇出后一周内，必须根据客户留下的联系电话对客户进行回访，确认理赔款及时送达客户手中。

　　(王小芳)