|
信息技术带给瑞泰什么
现在的许多研究报告指出，保险公司已经到了非信息化不可的地步。如果说过去的十来年只是巨额投资期和工具试探期的话，那么今天，保险公司的信息技术，已经到了成熟的利用期。
保险公司必须用信息技术来管理他们的客户，来支持他们的员工，来对企业所需要的信息进行跟踪，对企业的利润来源进行研究，来对专家和同行进行传播。
也就是说，如果没有信息化，那么保险公司将会活得非常的丢脸。全世界的保险公司都在进行信息化方面的大竞赛。信息化已经成了他们的竞争力之一。他们委托的信息技术支持公司也是五花八门，各有千秋。但有一个共同点，无论是软件还是硬件，无论是首期投资还是追加的服务，费用都很昂贵。
而且此时所有的公司还对纸张恋恋不舍。是他们愿意花这份钱以显出公司财大气粗的愚蠢气势，还是他们对电子信息不放心？是他们不懂得环保的必要，还是他们不厌其烦？他们要给客户寄大量的信件，他们要打印出客户的资料以备信息系统出现“灾难性事故”(同时，信息技术本身有一个分支技术就是“救灾”，也就是让保险公司的资料进行一个远程的实时的备份，以便万一主系统遭到攻击和意外时，备份系统仍旧能够工作)，他们给员工发放印刷精美的“企业文化内刊”，他们在做报告时把PPT也一份份地打印给听众。
既然对电子信息如此不信任，既然使用这套设备如此昂贵而且遭遇的抵触情绪又如此的强硬，为什么我们还要信息化？
原因很简单，这一切都是为未来做准备。这一切都有助于管理透明，这一切都有助于信息的价值升华。
人类使用纸张一千多年，内心里对纸张充满了钦佩和信任。尽管纸张是最容易被焚烧的介质，但是纸张也是“信息滞留”的最好载体。电子信息的飘忽性让人对他们多少有些疑惧，虽然电子信息能够被无穷无尽地复制。虽然签字和盖章未必比电子印章高明，但是，旧习惯的改变，需要付出代价。而保险业，就要为社会的转型支付这样的代价成本。
管理的透明度是许多人津津乐道的，中国有太多的私人交易和暗箱交易，保险公司有太多的虚假签字，电子信息的透明化能够有效阻止这些事件的发生，减少了管理者不必要的口舌和情感上的交错。当然，透明度是一种强硬的姿态，如果能够再结合上人性的柔和，也许会更美妙一些。
更重要的是电子时代有一个人类所没有的本领，那就是他们的“勤劳”和“智慧”，人类肯定比不上他们勤劳，人类在某些方面也不如他们强悍：他们能够计算庞大的数据，而人类根本不可能做到。人类的头脑适合用于两个方面，一是生产幻想，二是生产情感。这是电脑作为冰冷机器的最大缺陷，即使他们智能化了，也无法情感化。
对于瑞泰人寿来说，信息化是最先挖埋好的地基。因为我们需要信息技术的能力来帮助我们的投资经理更好地对基金和股票市场进行准确的跟踪和分析，我们同样也需要让社会便捷地通过网站和电子商务来获得我们的服务，我们的员工更需要通过容易组合的“协同工作圈”来完成他们之间的合作和交流，刺激他们的智慧激发，让他们的工作既专业又充满乐趣。因为，信息变成知识是容易的，知识变成智慧也是容易的，而智慧变成情感，则是难上加难。
| 
