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11月30日，长城人寿四川分公司在蓉正式成立，该公司以筹备时间之短、筹备质量之高，而获得了监管机构和业内人士的一片赞美。据了解，针对目前保险业出现的一些如手续繁琐、理赔难等问题，该公司总经理朱仲群率先提出了“让服务成为一种生活方式”的保险服务理念。对此，记者于近日对其进行了专访。
记者：对客户而言，究竟什么样的产品才叫做好产品？
朱总：产品不是越便宜越好，也不是投资收益率越高越好，好的产品应该是能够满足客户需求的产品，适合的才是最好的。
记者：如何看待产品价格与服务的关系？
朱总：客户在购买保险过程中花费的时间、精力更是一种成本，所以买保险时仅仅比较保费高低是不正确的。保险业归根结底是服务行业，客户购买的不仅是一份保单，更是一种和服务的结合体，所以，保险服务质量的高低直接决定了客户购买的保险产品的价值。
记者：长城人寿如何让服务成为一种生活方式？
朱总：打造服务最好的保险品牌，这是我们公司的愿景。从本质来讲，寿险公司向客户提供的是一种服务，倡导“让服务成为一种生活方式”，也就是长城保险的全体员工，上至总经理，下至普通员工，都要将服务意识贯彻于日常的工作与生活之中。举个例子，长城保险甚至将“总经理室”更名为“总服务室”，“办公室”更名为“综合服务部”。公司将让客户充分感受到，作为长城保险的客户，享受长城保险的服务将是生活的一部分。 早报记者覃黎
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