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日前，在由信息产业部呼叫中心标准指导委员会支持，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的“中国客户关怀大会”上获悉，泰康人寿荣获“2005 中国企业客户关怀80 强”荣誉称号。
“中国客户关怀企业80 强”评选活动是对中国企业客户服务方面先进经验的一次总结，此举将有力地推动企业客户关怀的健康发展，并为政府相关决策提供支持依据。“中国客
户关怀企业80 强”是企业客户关系取得显著成效、具有良好的发展创新能力和一定规模的优秀企业的代表。泰康人寿以四位一体的服务体系——“泰康新生活广场”作为参选对象参加了此次评选活动，并获得“2005 中国企业客户关怀80 强”荣誉称号，标志着泰康人寿客户服务工作得到了社会上的广泛好评和认可。
本项活动参照国际相关惯例，参考中国企业客户关怀指标体系，由国内外强有力的专家团体组成评委团，采取科学、严谨的调查与测评方法，按照银行、电信、证券、保险、IT、互联网、政府与公众服务、电子与通讯、教育与出版、医疗健康、餐饮与快速消费、交通与物流、汽车、房地产和工业与制造共十五个行业进行了评选。
服务是保险公司的生命，泰康人寿始终坚持客户至上的经营宗旨，泰康人寿在保险行业首家推出百分百电话回访制度，百分百电话回访制度锝到了保监会的认可，现在这一制度已经成为保险行业的一项服务标准。从2002年4月，体现全新服务理念的“泰康人寿新生活广场“在泰康人寿全国各分支机构相继落成，泰康新生活广场是四位一体的现实与虚拟相结合互动式综合服务形象的体现，包括：“泰康新生活广场门店”、“泰康新生活广场电话—95522”、“泰康新生活广场网络—www.taikang.com”以及“朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍”。通过此次评选也充分说明，泰康新生活广场经过3 年的建设，以其全新的客户服务体系和服务形象统一对外开放，清新、时尚的形象、符合时代潮流和社会进步的客户服务体系，给中国金融服务业增添了一道亮丽的风景。
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