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携新急难救助计划，太平洋寿险2005“关爱工程”倾情登场
7月1日，2005年度太平洋寿险客户服务“关爱工程”活动以“关爱服务在太保”为主题，在全国范围倾情登场。据悉，本次活动将持续到8月31日。“关爱工程”是太平洋寿险的一项广为人知的服务品牌，也是太平洋寿险为回馈广大客户多年支持与厚爱的创新服务举措。关爱工程活动搭建了与客户沟通的桥梁，体现了太平洋寿险“诚信天下，稳健一生”的
企业核心价值观。
每年，太平洋寿险都要举行大规模的“关爱工程”活动，内容包括对客户上门拜访、电话回访、信函问候、知识普及、赠阅书刊、健康体检等，每年主题都不同，年年都有新意。10多年来，太平洋寿险坚持“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观，把主动、热情、周到的保险服务贯彻到保险产品的售前、售中和售后的各个环节，努力为客户提供高质量服务，拉近了客户与太保之间的距离，加深了客户对太保的感情。
今年，太平洋寿险“关爱工程”以“百万客户倾情大回访”为总体目标，力争在活动中将服务做深做细，从而进一步提升客户对太平洋寿险的认同感。服务的目标客户是所有与太平洋寿险牵手的老客户，VIP客户以及进入领取期的老客户等。公司为VIP客户每人指定一名服务经理，对部分老客户做服务满意度调查，还将在全国范围内举办“诚信大使”评选活动，进一步升华“诚信天下”的承诺。太平洋寿险北京分公司在此基础上，还将推出“关爱在太保，健康九华行”活动，为VIP金卡客户提供免费的全科健康体检，同时推出“关爱在太保，康齿固瑞行”活动，为VIP银卡客户提供免费口腔检查。
关注客户的满意度、关注客户的健康，就是在关注发展。在发展中，不断进行服务创新！2005年，太平洋寿险又与国际知名救援机构牵手，推出新急难救助计划，从而将急难救助服务推进至全球。
早在1997年，太平洋寿险率先在全国范围内推出急难救助服务。凡持有急难救助卡的客户，在国内大中城市中公出、探亲、旅游，若发生意外伤害事故或突发疾病，当地的分公司可为他们提供包括紧急医疗咨询、安排医生诊治、必要医疗器械与药物运送、医疗转送、亲属造访等10项服务，急难救助金卡客户还享有每年一次的免费健康体检而近几年来。
2005年4月7日，太平洋寿险与国际SOS救援中心就海外急难救助服务项目举行签约仪式。这一合作表明，太平洋寿险的客户服务网络已从国内延伸至全球。至此，太平洋寿险成为国内唯一与国际三大知名救援机构安盛、优普、SOS全面合作的寿险公司。
海外急难救助服务是太平洋寿险近几年来在急难救助服务内容不断丰富的基础上，做出的重大创新，它是一个融保险保障和救援服务于一体的新型保险服务形式。通过保险公司与国际救援组织的合作，广大客户将得到更多、更实在的受益。太平洋寿险国内急难救助服务计划作为公司的一项品牌服务，已在业界和客户中取得了较高的知名度。此次借助国际SOS救援中心遍布全球的网络和专业优质的服务，太平洋寿险将为高端客户在海外的工作和生活提供全面的风险保障。
SOS进入中国已经有16年了，期间也在不断寻求合作伙伴，扩大影响。与太平洋寿险的合作将可以使SOS为越来越多的中国人提供紧急救援服务。
据了解，太平洋寿险目前拥有金、银卡客户已超过10万人，根据海外急难救助计划，国际 SOS 将向太平洋寿险的急难救助金卡与银卡客户提供诸如电话医疗咨询、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等医疗援助服务和丢失护照协寻、使领馆信息、酒店预定服务、行李遗失协寻等旅行援助服务。
与国际SOS的合作，不仅仅是太平洋寿险实力的彰显，它也标志着其服务创新再上新台阶。在国际知名救援机构协助下，太平洋寿险定能实现“客户在哪里，服务就在哪里”的豪情壮志！
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