第十届平安人寿深圳分公司客户服务节启动

　　真情十年爱心回馈

　　第十届平安人寿客户服务节倾情启动

　　深圳商报记者龚光敏通讯员刁俊文张琼

　　5月28日，丰富多彩的大型游园活动在全市15个大型广场及社区开展，这是平安人寿深圳分公司举行的客户服务节活动之一，由此拉开了平安人寿客户服务节十周年庆典暨第十届客户服务节的帷幕。

　　平安客服节历经十载

　　自1996年中国平安在保险业界首创客户服务月，2000年升级为客户服务节，至今已历经10年的时间。10年来，平安以这一良好平台回馈客户，推动着保险业客户服务迈向了一个新的阶段。

　　据介绍，此次在全国范围内开展平安客户服务节10周年庆典暨第十届客户服务节的启动仪式，正值平安17周年的司庆日，该公司意在提醒每一个平安人：客户是公司生存、发展之本，我们要以一颗感恩的心，感谢客户长期以来对平安的信赖与支持，并以自己的实际行动回馈客户和社会。

　　据负责此次活动的平安人寿深圳分公司副总经理杨红梅介绍，从2002年开始，平安逐步加强客户基础服务，从百万投连客户大回访到客户信息资料维护竞赛，加大了对客户信息准确性维护的力度，在为客户提供高附加价值服务的同时，进一步夯实基础服务。她强调：“我们要通过客户服务节，掀起服务客户的热潮，提升客户服务水平，培养老客户的归宿感、准客户的期待感和非客户的参与感。并以此为契机，维护客户信息资料的准确性和完整性，为未来持续为客户做好服务奠定基础。”

　　四大活动亮相本次客服节

　　本次客户服务节将历时3个月，自5月底开始，至8月底结束。据介绍，本次客服节活动内容精彩纷呈，包括四大主题活动，即“恒久关爱、祝福平安”大型游园活动、客户大回访活动、系列少儿比赛、知心姐姐(卢勤)巡回演讲暨中国平安知心家庭高峰论坛。

　　在5月28日举办的“恒久关爱、祝福平安”大型游园活动中，平安人寿深圳分公司在全市15个大型广场及社区举办了包括文艺表演、健康咨询、保险知识及服务咨询等活动，尤其是开展了深受孩子们和家长喜爱的两人三腿跑比赛、少儿才艺表演、拼图比赛、婴儿爬行比赛等趣味活动，以此表现平安对客户无尽的关爱和祝福。

　　在“客户大回访”活动中，该公司将派服务人员上门为客户检视联系电话、地址、受益人等重要基础信息，为将来客户服务工作的顺利开展奠定基础，以维护客户的基本权益；同时对客户家庭保险保障情况进行“体检”，力求“让每个家庭拥有平安”。此外还将开展其他相关活动，比如针对10周年以上客户开展问卷调查，了解客户对公司的意见及建议，同时开展抽奖活动，中奖者将获赠精美礼品。

　　此次客服节期间，还将陆续开展“知心姐姐”(卢勤)的巡回演讲、“平安——新东方”少儿英文才艺大赛、“平安杯”少儿绘画比赛和少儿道路安全知识竞赛等系列少儿活动。其中值得一提的是，少儿绘画比赛和道路安全知识竞赛是平安客服节自2003年起承办的，由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委共同主办的“中国少年儿童平安行动”的重点主题活动。