500元以下现场给付

　　本报讯（记者 陈春艳）保险业开始尝试向“理赔难”开刀。太平人寿昨天宣布实施“小额理赔当即给付”，凡符合赔付金额小于500元(含500元)，同时材料齐全、案件责任明确等条件的理赔服务，均可在客户服务中心柜面当即办理，客户可以当场领取赔付金。

　　“理赔难”已经成为保险业普遍存在的顽疾。目前，保险公司的理赔环节及步骤一般包括受理报案、受理立案、调查、审核、签批、通知领款等多个环节，往往耗时很长。消 费者屡屡指责保险理赔流程长而艰涩，而保险公司也有自己的理由，没有经过这些流程，快速理赔很可能增加运营风险。

　　太平人寿表示，实行小额理赔柜面当即给付，是解决这个矛盾问题的突破口，既能保证风险的可控性，又可以最大限度地降低理赔服务的时效性。据了解，太平人寿已于近期完成了该项目在核心系统内的程序改造和业务规则的修订，通过修订，太平人寿可以实现对于赔付金额不超过500元、事实清楚、手续齐全、不需发放任何理赔问题件的理赔案件进行现场给付。