我们为什么遭拒赔？

　　3月15日当天，本刊接到了不下30个读者投诉，焦点集中在保险公司的拒赔上。一位购买了重疾险的客户因为白内障手术得不到理赔而提出退保，却被保险公司控为骗保。她不久以后收到一张“拒赔通知书”，同时还被告知已解除合同。已缴的一万多元保费分文不退，交款凭证也被保险公司收走了。回过神来的客户到保险公司讲理，有关负责人只丢下一句话：“侬去打官司好了！”

　　保险公司如此不负责任的态度在整个3·15期间时有所闻，本期保险故事我们就整理出比较有代表性的读者投诉。本着爱护行业的精神，我们并没有把被诉的保险公司全体点名，但希望相关的理赔部门在看到报道时能够引以为戒，仔细反省一下自己面对客户的态度，在宣传产品时许下的各种承诺，现在是否真的做到了？作者:□文 崔烨 图解宝升