车险索赔不再跑瞎道儿

　　记者宋景怡 昨天，记者从市保险协会了解到，该协会车险工作委员会日前将全市财产险公司执行的《机动车辆保险索赔须知》的内容进行统一。目前各财产险公司已照《机动车辆保险索赔须知》执行。

　　据了解，统一规范的《机动车辆保险索赔须知》对保险车辆出险后面对的不同情况进行了分类，客户能更容易看懂其中的内容。客户一旦出险，保险公司的现场勘查人员就会把 《机动车辆保险索赔须知》交到客户手上，向客户交代清楚保险索赔都需要哪些手续，要带哪些证件，让客户心知肚明。只要客户按照保险公司的现场勘查人员在《机动车辆保险索赔须知》注明的项目准备好索赔单证，不清楚的地方及时打电话向保险公司咨询，一次就能办完保险索赔手续。另悉，市保险协会目前正在组织各保险公司制定机动车辆保险服务标准。

　　一直以来，由于保险公司成立的时间不一样，对保险业务的要求各有不同，各保险公司提供给客户的《机动车辆保险索赔须知》也是各式各样。针对车险，“投保容易索赔难”一度成为保险客户的口头禅。