文 本刊记者 张安立

　　保单遇到问题，逃避可不是办法。就好比身体不适强忍不治并不能缓解病情，反而会延误治疗雪上加，倒不如选择勇敢面对，及时抢救。因此，保单遇到麻烦，第一条原则就是积极面对。

　　纵观各类保单病症无非两类，一是投保的时候犯了错误，没搞明白该买什么、该怎么买，在投保时没尽到如实告知的义务；第二类则是在保险过程中没有好好照料，不善于合理利用保单功能，遇到麻烦只想到退保。其实，这两类问题都可以在投保人的努力下完美解决，上述几个生活中的实例或许会给你一些启发。

　　通过对保险知识的不断学习，能够发现保单的缺陷、问题，积极与保险公司取得联系、平静交流后寻求解决的对策才是有利于投保人利益的做法。一味回避既不能解决根本问题还可能导致严重的后果，出险后无法得到相应理赔可有违投保人的初衷吧。

　　俗话说“知己知彼，百战不殆”，这也是抢救保单的第二条原则，投保人只有了解了保险公司可以提供的服务、帮助才能及时地抢救保单。肠胃不适的病人如果送去心肺科自然是没法医治的，保单的各类问题自然也要找不同的部门来解决，客户可不要找错门了。当然，保险公司并非慈善机构，所提供的服务毕竟是有限的，有时候无法满足客户的全部要求，或是需要额外收取费用等，这时客户就要摆正心态了，到底是花一些小成本抢救保单还是将来付出更大的成本，两者之间可要衡量一下。

　　至于保单抢救的第三条原则，就是要尽量降低成本。这里的成本不仅仅指抢救保单本身所要支付的费用、付出的时间等，还隐含了放弃抢救所带来的损失。退保意味着投保人彻底放弃保单，可这一做法往往需要付出高额的代价，不仅保费中初始费用部分无法拿回、账户价值的损失难以弥补，而且从缴纳保费开始这笔资金的时间价值也浪费了。从退保的那一刻起，被保险人也少了一堵“挡风墙”。因此，我们并不建议投保人轻易退保，而是鼓励大家用“医治”的心态对待生了病甚至“垂死“的保单。

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