|
张小姐（保龄1年，金融业）：在我购买保险时，发觉保险条款里很多专业术语我都看不懂，而我听从代理人解读保险知识，却害怕被他们误导。其实我知道保险对每个人很有好处，但如果我不能全面了解保险条款，总有点忐忑不安。我很希望保险公司能够推出一份语言通俗易懂的保险条款说明书，因为投保人了解保险条款越详尽，理赔纠纷也会越少的。
陈先生（保龄6年，制造业）：有时我还会翻开保单看一看，可是当看到一连串的专
业术语时，我就看不下去了。我明白保险是一种很专业的产品，但这种“专业”只会让我们越看越迷糊，有时还不知道保险条款在说些什么。
我建议保险公司抽出时间与精力，给我们投保人“补补课”，提醒我们注意一些常见的理赔要点。我觉得保险公司在投保人产生理赔分歧后再详尽解释，似乎是亡羊补牢，投保人的保险权益已经受到损失，对保险的好感也会降低很多。
严先生（保龄4年，IT业）：我觉得保险公司务必要加强代理人的专业水平。如果保险条款很专业，代理人就应该将这些专业术语用通俗易懂的语言精确地解释给投保人。当投保人看不懂保险条款时，就需要代理人给予详尽准确的指点，直到投保人全面理解保险条款为止。
陶小姐（保龄2年，咨询业）：我有位朋友在购买保险时，代理人说很多病都能得到理赔，可当她患病索赔时，保险公司却认为治疗方式不符合保险条款规定，便拒绝理赔。
有时我觉得保险购买容易理赔难的原因，就是在人们买保险时看不懂保险条款，而有些代理人说话也不够专业准确，当人们购买保险却不了解保险时，是最容易出现理赔纠纷的。保险公司在给予我们一份保险标准条款的同时，能否再用漫画或通俗的语言另制一份通俗版的保险条款说明书，便于我们更全面准确地理解保险。
| 
