李文明先生具有17年的寿险工作经历,1997年1月加入平安,历任平安集团后援中心95511筹备负责人、平安集团人力资源部副总经理、平安人寿[微博]人力资源部总经理等职务;现任中国平安[微博]人寿保险股份有限公司总经理助理,主要分管平安人寿后援各部门,包括总部核保核赔部、保费部、运营规划部、系统规划部、客户服务部、电销管理部。在任期间开创保险理赔、服务新模式,以简单,便捷,友善,安心为服务理念;提出上门理赔,两天赔付;电脑,手机,电话,不间断,零距离,零等待的多渠道服务。多种服务创新模式为公司建立了忠实的客户群,促进了寿险行业围绕以客户为始正性发展。