保险该怎么谈？这个问题看似老生常谈，但实际却总是能引出更深层次的，值得从业人员进行思考的内容。销售误导、蒙骗客户、售前热情售后冷淡等现象成了行业的顽症，理当备受人们非议，于是就有了原本都已经不算是问题的事却成了问题。

　　玛克斯?奥勒留在他的《沉思录》说到过这样的话：“我只关心一件事，我不要做人的本质所不允许做的事，或现在不允许做的事，或不允许做的那种方式。”“害人的人，实际是害他自己，实际是对他自己不公道，因为他使他自己变坏了。”

　　保险难做，就是因为一些人偏离了保险的真谛，放弃了自我要求，过于追求个人利益或被不切合实际的考核目标压得气喘吁吁，于是，走向了歧途，这就让整个行业和全体人员背上了沉重的包袱。如果以此循环，那做保险是没有出路的。当我们要解决保险怎么谈这件事时，必须关注一些最最基本的事。

　　首先必须发自内心讲诚信。

　　保险始终以“最大诚信”为基本原则，它对诚信的要求远远高于其他行业，这也是基于这个行业的特殊性而提出的。

　　对保险代理人来说，诚信是自己的立业之本，也是保险这个行业发展的生命线。保险代理人应将其渗透到营销的每一个细节中。通过自我完善，摈弃诸如销售误导、夸大事实、不当承诺等行为，重视售前、售中以及售后的客户服务工作，消除保险消费者买时犹豫买后担心的心情，通过对保险消费者无微不至的关心，让公众逐步扭转对保险代理人的印象。关乎诚信也能影响周遭业务伙伴，形成一支追求诚信的保险代理人团队，而这样的团队应该具有极强的人脉关系，团队成员更愿意全力服务和关心自己的客户，使这样的团队更加稳固，生生不息。

　　保险代理人一定要建立起长远发展的信念，用规范的要求来制约自己的行为。严守诚信，遵守法律法规，遵守公司的规定，积极进取。

　　其次，必须拥有积极的心态。

　　改变世界很难，但要改变自己则较为容易。与其改变全世界，不如先改变自己的某些观念和做法，以抵御外来的侵袭。当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。

　　保险代理人从加入这个行业的那一天起，几乎人人都坚信保险是一生值得信奉的事业，并且也坚定不移地认为保险业是朝阳产业，充满着发展前景，大有机会，应该值得珍惜。既然如此，每一位代理人都有责任从自身做起，自我改善。

　　一个令人尊重的保险代理人不外乎应该具备这样的品质：敬业、有爱心、能承受压力、主动热情、正值的品行和专业的知识。

　　在日常的展业中，保险代理人还需要有一种共赢的思想。在接触客户的时候，不要贬低同行，不要贬低伙伴，每一位保险代理人一定要明白诽谤他人只能加剧恶性循环，让客户产生不信任。

　　第三，必须拥有丰富的知识和强烈地求知欲望。

　　知识广博、专业精深对保险代理人来说是需要的。一名称职的代理人应具备专业的保险知识，以及由保险衍生出来需要掌握的其他金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外，代理人还应该不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。

　　有了这些知识，可以帮助保险代理人更广泛的与客户沟通，为客户服务，让客户愿意与之交流，进而被客户接纳。客户的年龄不一，性别、地域不一，受教育程度不一，个人喜好不一。拥有比较广泛的知识，有利于与不同的客户交流，与不同的客户产生共同的语言，可以尽早解除对方的设防，与其产生亲和力。能够比较容易地驾御客户的保险代理人通常其知识结构比较宽泛，这对于业务发展非常有利。

　　第四，要有良好的服务意识。

　　时刻为客户着想。一名称职的代理人应该具备这样的能力，即站在客户的立场上，根据客户个人财务状况、家庭成员构成，家庭经济结构情况等，帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。

　　保险代理人更应在客户投保之后重视后续服务，千万谨记这样一句话：保单的售出才是服务的开始。真心为客户提供服务不仅是保险工作需要，还是进一步赢得客户信任与认可的重要前提，个人能否在这个行业长期发展就取决于自己所拥有的客户量有多少。保险行业特别在意服务工作，保险公司间的竞争、保险代理人间的竞争早已进入到服务的竞争，谁能做好售后服务工作，谁就赢得先机，谁就可以获得再次销售机会和转介绍机会。

　　最后，保险代理人应该具备无限的爱心。

　　爱心应该是真诚的，发自内心的，没有功利性的。从心理学的角度说，你是怎样想的，你就会怎么做。人也似乎有一种生来就有的能力，能够识别你是真心关心还是假心假意。

　　如果你把保险看成是一份爱心工作，那你就会关注如何为他人带来更多幸福与快乐，就会知道如何通过自己的专业知识将保险带给他人，让更多的人了解保险，让更多的人拥有保险，让更多的人得到保障。保险产品不是看得见、摸得着的有形商品。保险代理人推销的是一种观念，是保险公司对未来可能风险的承诺。正因为如此，很少有客户主动购买保险，所以保险代理人要充满爱心，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助其建立保障。

　　保险怎么谈，其潜台词也就是如何被客户认可的问题。只要为人正直，发自内心为客户着想，通过专业的讲解，并与客户进行宽泛的交流，就一定能与客户产生共鸣，就能被客户认可；保险怎么谈，没有统一的标准答案，最重要的是应该让人放心，让人感到踏实，使之觉得你就是唯一的人选。

　　不少保险代理人并不健谈，但他们厚道、淳朴，客户感到踏实；不少保险代理人并没有丰富的人脉关系，但他们勤奋、努力，依然能扑捉机会；不少保险代理人与其他人处在同一保险市场环境中，面临一样的困难，但是就凭借着锲而不舍的精神、顽强的毅力和诚信做人的态度，同样能得到客户的认可和支持。

　　看看身边那些依旧坚持着的保险代理人，虚心问问他们一定能找到更多答案。做保险就是将简单的事重复着做，实实在在的做。