新浪财经讯 12月4日，第八届21世纪亚洲金融年会在北京举行，中意人寿保险有限公司[微博]总经理易思乐在“大数据时代的保险创新”论坛上发表主题演讲，他表示一步一步的了解潜在客户信息，最重要的是要小心谨慎的尽量不要打扰客户私人方面的生活。

　　以下为演讲实录

　　易思乐：尊敬的保监会领导，尊敬的各位同行大家下午好，今天很荣幸代表中意人寿参加21世纪保险年会与各位一起谈到大数据的保险问题。

　　 其实我们准备了一份发言稿，但是鉴于之前各位领导、各位同仁已经在大数据时代所面临的机遇挑战，各种方面的想法阐述的非常的精准，所以我讲以个人的方式阐述一下对大数据时代我个人的想法，因为我在保险行业有42年的从业经历，分别在三个大洲有工作经验。

　　 在大数据时代，在最开始寿险行业开始就已经有了一个广泛的应用。在200多年前在寿险行业刚开始的阶段，大家就开始用数据去统计人类生命的一个死亡周期。但是鉴于现在大数据时代的发展，对数据的应用已经去进展到了一个新的阶段。

　　 从古到今，寿险行业对于现有的客户和潜在的客户，我们想了解客户的信息是多方面的，甚至于很简单的，他们每天吃什么、穿什么，他们消费模式是什么，他们的身体健康状况是怎么样的，所有的这些信息我们都会放到一个大的数据库里，来帮助我们更好了解客户消费行为及其消费习惯。鉴于我们对客户更加深入的了解，我们也更加深入了解到客户私人生活方面的信息，当然这也有风险，我们更加深入了解他的信息，也会更加深入了解他的私人信息。鉴于之前说到的我们会更多的了解到客户私人的信息，不代表说我们不能够对他的数据进行分析，反而这些数据能够提供给我们更多的机会，去更好的了解我们的客户，从而能够帮助我们深入的分析客户的潜在需求，研发出更适合客户的产品。

　　 借用中国一句古语，慢慢来，一步一步的了解潜在客户信息，最重要的是要小心谨慎的尽量不要打扰客户私人方面的生活。我们对于大数据时代信息的了解，我们能够一步一步帮助中国，甚至推动世界整个形势的发展和进步。在大数据理论运用方面，中意人寿也正在投入重要的资源，并取得了迅速的进步。中意人寿根据客户的信息、行为偏好、购买的产品进行了类聚的分析，找出了不同的分类，以及每个类别的共同点，将客户进行细分。在为客户提供差异化服务的同时，也推荐更为适合他们的个性化产品。我们通过标准化的服务让客户有更好的保险体验，开启新开端，当然这只是一个开端，我们还有大量的工作要做。

　　 未来的十年，在大数据的研究、管理和使用方面，将产生巨大的发展和进步。在持续关注风险的情况下，如何把握大数据带来的机会，将是我们不能停止思考的问题。随着移动互联网、大数据时代，经济改革纵向推进，对于保险业来说或将再次迎来最好的时代。

　　 最后，预祝2013年21世纪保险年会圆满成功，衷心住院各位来宾身体健康，工作顺利。谢谢大家！