新浪财经讯 12月4日，第八届21世纪亚洲金融年会在北京举行，中国人民人寿保险股份有限公司副总裁王慧轩在“大数据时代的保险创新”之“圆桌对话：大数据能否成为保险新利器”上表示所有大数据也好，所有的互联网金融也好，其中核心的东西，就是我刚才谈到通过对互联网的技术，通过数据占有和分析发现客户，发现客户需求，并且去满足客户需求。我认为这是大数据时代也好，还是我们互联网金融时代的一个本质特征。

　　以下为部分演讲内容

　　王慧轩：非常有幸来参加21世纪主办的这样一个保险论坛，在去年整个全球的互联网用户已经达到了25亿，中国按照IDC的预测，今年的互联网用户数将会突破6个亿，其中移动互联将会超过我们的宽带互联网用户。在这样一个信息时代的情况下，应该说互联网技术也好，还是大的数据时代也好，都在深刻的改变着我们的社会。一方面改变着我们的生产方式，另一方面也在改变着我们的生活方式，同时，它在改变着人和人之间的这样一种交际的方式，事实上是影响和改变着我们的生产关系，同时也在改变着我们的社会组织形态。比如说我们家的周围就有很多组织起来所谓的跑步群、徒步群等等虚拟的社区。还有它在改变着我们对世界的认识和看法。在这种情况下，互联网金融也好，大数据时代的金融也好，也就应运而生。前一个时期也有一个论坛，是银行保险行业协会来参与办的，他们得出来一个结论，说互联网金融有三个基本内容，一个叫做第三方支付，一个叫P2P的资金供应和需求的方式，还有通过互联网的平台对金融产品的综合销售。但是我认为这样一个结论是有缺陷的，是因为没有体现出来整个互联网金融当中最最重要的一个部分，就是刚才王和总还有其他几位嘉宾谈到的，就是客户。事实上有三个东西，就是运用互联网的技术，发生客户需求，发生客户，并且满足客户需求这样一个过程。客户对自己的金融产品的消费深度参与的一个过程，还有互联网技术、互联网平台提供了更加完善的客户服务这样一种体系和更好的客户体验。

　　 总结大互联，大数据的金融有很多特性，其中很要紧的有几个，一个叫做跨界，大家看了半天对银行竞争最大的原来是电商企业。还有一个是金融脱媒和去银行化，还有是分散需求一种快速聚合，它不仅是包含数量上的，更重要是包含时间和空间上的。现在所谓的余额宝，如果不是用一种短的时间形成的一种资金池进行长远安排的话，这种利息的支付是没有来源的。还有客户一种参与等等。但是我说所有大数据也好，所有的互联网金融也好，其中核心的东西，就是我刚才谈到通过对互联网的技术，通过数据占有和分析发现客户，发现客户需求，并且去满足客户需求。我认为这是大数据时代也好，还是我们互联网金融时代的一个本质特征。

　　 朱俊生：您是嘉宾当中寿险公司的代表，您的贵公司人民人寿利用大数据，发现需求方面有哪些经验可以跟各位分享？

　　 王慧轩：事实上保险这个企业从诞生的那一天开始就一直运用数据的。比如说我们在所有产品定价当中，一定要考虑疾病的发生概率，考虑死亡的发生概率等等，一直是在运用数据的。所不同的是，以前我们所依靠的是一种大数的法则，另外我们运用的可能是一种更加平均的，一种群体性的数据概念。在今天这种情况下，我们越来越意识到，在今天的这种数据的分析，可以使我们更多的东西面临着改变。

　　 其中我们目前正在做的，就是对既往客户群体金融消费的行为，金融消费的金沟，他们风险的偏好进行有效的分析，以其发现更多的消费需求。我们曾经发生过保险服务的人群已经到了4000多万人，我们专门组织了一个团队，对跟我们发生过保险关联4000多万人一些基础的数据，跟他们特定的消费特点进行分析。另外一个方面是什么呢，就是所有的数据如果仅仅摆在那里，它是死的，所有的数据就像刚才很多专家说的那样，都是要进行深度的分析，进行科学有效的运用才是正确的，我们也是专门组建了一个相对专家的团队来专门进行数据的筛选，进行数据的分析。还有一个原来我们一直在讲，市场细分和产品细分，在以往的年代很难做到的，一个方面是保险定价利率没有放开，另外一个方面是我们对客户，对市场的了解是很有限的，我们得出来的中国男人平均身高1.73米，中国男人当中又有潘长江，又有姚明，我们没有办法知道姚明穿多大的衣服，潘长江穿多大的衣服，现在不同了，我们通过数据的分析，一方面可以进行区域市场的细分，上海的消费特点和西藏绝对是不一样的，也可以进行每一个人的不同消费行为的细分。在这样基础之下进行精准的营销，进行产品的设计，进行不同的市场营销手段的一种市场策略。

　　 另外一个方面，现在大家都知道，以前我们也是讲客户细分，事实上整个社会当中的这种虚拟的社区，已经完成了人群的自动识别和客户的自动细分。我举一个简单的例子，卖车险，我们在很多社交网站当中都有奥迪的车友会，甚至细分到奥迪A4的车友会，奔驰车的本车友会，还有骑自行车的，专门骑德国鸟牌折叠车的也有一个群组，这些人自动完成了客户群体的细分。在这样一种基础之上，运用好这些数据，主动的介入进去进行销售，我想它也是在大数据时代，我们正在做好保险公司仍然有广大空间可以做的事情。