中国保险文化与品牌创新论坛主席罗忠敏总结发言

　　大家辛苦了，从早上签到到现在已经有八九个小时了，所以我首先要感谢一直坚持到现在的各位，谢谢大家的支持和配合。

　　我参加这个论坛已经四年了，四次都要领受一个任务，叫我最后做所谓的总结。说老实话，实在不敢当，我们大家共同度过了今天，听到那么多资深的专家、学者、精英们讲出来了很好的观点，不乏新概念、新知识、新思维，可以说是异彩纷呈，思想的火花也在碰撞。 经过我们大家齐心协力的努力，我们完成了今年度的保险文化建设和品牌创新论坛预定讨论阶段的各项议程，现在就临近尾声了。我们都有一个共同感受，那就是今天通过嘉宾的演讲、讨论的分享，就财险和寿险业两个专题的讨论，使我们感觉到这个论坛务虚与务实紧密地结合，按照理论联系实际的这样一个原则的要求，紧紧扣住保险业转型发展过程中目前市场的热点问题、重点问题。大家带着困惑，带着自己的见解，各抒己见，会上会下都在热烈地进行交流。特别是抓住了今年以来我们保险市场上的一个重大动向，寿险的费率放开、车险费率改革正在启动当中这样一些对我们今后的营销方式、经营模式、管理带来巨大改革方面推动的重大举措，我觉得在这方面来说，收获是很大的。同时，我们通过这些问题的研讨和交流，也发现保险文化对于经营的指导思想、对于经营的方式、对于管理的模式等等方面的影响是显而易见的。也就是说，一切改革变化，特别是要向好的方面发展，要使保险业的转型发展能够落地，离不开保险文化建设这个重大根本的任务。我们实践是非常丰富的，而且保险活动是一个实践永远不会停息的活动，内容非常丰富，仅仅靠一两次研讨、一年一度的论坛显然是远远不够的，我们衷心的希望大家在论坛之后继续深刻思考，继续及时进行交流，把我们保险文化建设真正的推向深入。

　　无庸讳言，我们这个行业这些年发展成就很大，而且在最近这些年，我们行业的进步是非常明显的，更大的进步还在争取当中。但是我们这个行业毕竟还是比较幼小的行业，是大而不强的行业，即使这个大也是相对过去而言，实际上这个市场我们还远远没有开发出来，我们现在还远远不够大。我们这个行业，社会的满意度至少到目前为止还不是很高，我们的行业形象，我们整体的服务水平和服务质量经常受到社会各方面的诟病、指责，这是一个现实，这正表明我们是一个发展中的行业，我们的软实力还很不强，还很弱，所以下一步我们要从保险大国实现向保险强国的转变，我们还需要共同努力，进一步强化保险的文化建设，要以先进的保险文化来指导我们行业的科学发展，尽早、尽快的实现行业的胜利的转型、转变。

　　我们在转型当中还在艰难起步的时候，我想我们举办这样的文化建设和品牌创新的论坛是完全必要的，也是非常需要的。所以我们也希望大家继续团结、协同、合作，共同把我们的论坛越办越好，关键在于把我们行业的保险文化建设实实在在地向前推进。

　　一堆宣言不如一个实际行动，我们这次论坛的主题定为“践行与回归”，衷心地祝愿各位回到自己的公司、机构，回到自己的岗位上以后，继续抓好保险文化建设的实践，在回归保险的本质，回归保险的正确、科学发展的道路上取得更大的成就。

　　本次论坛恰逢论坛主办方《保险文化》杂志社创刊十周年，我们要感谢他们锲而不舍地、吃苦耐劳地、坚持不懈地把这个论坛办了6年，还继续要办下去，所以也借此机会对《保险文化》创刊十周年，以及为本次论坛付出了辛勤劳动的各位策划者、工作人员表示衷心的感谢。