新浪财经讯 10月26日,“第六届中国保险文化与品牌创新论坛”“第八届中国保险创新大奖颁奖盛典”暨“保险文化杂志创刊十周年庆典”在东莞召开,人保财险[微博]产品开发部主管王韬在论坛上表示,现在随着互联网的产品,对保险产品的设计也出现了更多新的亮点。以前10块钱以内的很小的保险产品,在传统的销售方式上,营销员是不愿意销售的,现在在互联网上全部变成了现实。
以下为王韬发言部分内容
现在随着互联网的产品,对保险产品的设计也出现了更多新的亮点,我也同意赵涛刚才说的关于销售模式的变化的问题。比如说以前10块钱以内的很小的保险产品,在传统的销售方式上,营销员是不愿意销售的,现在在互联网上全部变成了现实。另外,从保险营销的模式来看,互联网营销也契合当今的行业需求。我们在网络游戏方面也做了两个产品,一个是跟一个游戏交易平台做了一些装备交易的损失险。如果说他在这个网络平台上进行装备的交易,但由于这个人不诚信导致发生了欺诈行为,我们会对他进行一个赔偿。另外我们有一个比较新的做法,我们跟一家手机游戏的公司合作,因为游戏会升级换代,如果你的硬件在保险期间内不能流畅的玩这个游戏,我们会给你提供保险赔付。保险在互联网时代会变成一件有趣的事。互联网不仅是对保险销售的一个促进,同时对保险服务也是一个非常好的促进。以保险查勘为例,我们在深圳的查勘成本和在西藏的查勘成本是不同的。在深圳查勘一单可能500块钱就可以的,在西藏可能要两三千块钱,我们人保就通过互联网有一个自助的查勘定损的做法,你出了事故之后,可以通过上传照片到互联网的方式,来申报赔偿。
保险业和银行业最大的一个区别就是,客户必须亲自跑到银行办理业务,银行对他有很强的掌控能力,他知道他的客户是谁,但是保险有各种各样的渠道,比如说代理渠道、车行渠道,还有一些其它的渠道,所以我们很多时候并不了解我们的客户需要什么,我们的客户在想什么。但是通过互联网的渠道,客户亲自来购买我们的商品,浏览我们的东西,我们可以根据这些数据分析和大数据搜集来了解他们的习惯,从而达到投其所好,为他定制一些产品的结果。同时我认为保险公司可以在自己的官网上销售一些自己的主打产品,对于一些附加的产品,比如说电器延保产品、航空意外保险产品,可以通过其它的渠道进行比较好的合作,直接采取在他购买这项产品或服务的时候植入这个保险,这也可以起到很好的效果。