中国保险行业协会秘书长 王治超

　　新浪财经讯 10月26日，“第六届中国保险文化与品牌创新论坛”“第八届中国保险创新大奖颁奖盛典”暨“保险文化杂志创刊十周年庆典”在东莞召开，中国保险行业协会秘书长王治超出席并发表演讲。

　　以下为王治超发言实录

　　我1990年从北大毕业以后，1994年就做保险，迄今已有20年。到2005年的时候，我开始想研究保险文化。到现在，8年过去了，一路艰辛摸索。

　　文化首先要自律，所以今天站在这个讲台上谈文化，有些诚惶诚恐，不知道该从何讲起。有很多考虑，有很多纠结。现在我们谈文化是越来越少了，因为在现在这个物欲横流的社会去高举文化的大旗，是一件可笑的事。这不是我说的，是老子说的，“中士闻道，若存若亡。下士闻道，大笑之。不笑不足以为道”，所以在这个时代讲文化，感觉有很大的压力。

　　我的题目叫“欲做大做强保险业，先从诚意正心守信用始”我想在座的每一位老总没有说想做小这个公司的，作为行业的秘书长，我更想行业做大做强，这是果。但是佛教有一句话叫“菩萨畏因，凡夫畏果”，所以我们要从果项倒推出来，我们要从“诚意正心守信用始”。

　　“守信用”是2013年3月21日正式发布的行业核心价值理念。我不知道大家怎么想这12个字，其实在这12个字里面，“守信用”是中间一个关键的诀窍，在守信用之后才能谈得上“担风险、重服务、合规范”。这后面三句是一个形而下的行为，是一个公司长期管理的行为，而守信用是一个形而上的行为，是一个人的基本行为规范、道德需求。我们现在的行业核心价值理念是一个最基本的诉求，但是这也是在当前发展阶段我们很难达到的，需要全行业付出很多努力才可能做到的基本理念。所以我希望5年、10年以后，我们行业价值理念在守信用的基础上再提升一到两个层次，我相信还有空间可以做。

　　“守信用”是市场经济一个非常难的点，为什么难呢？是因为它的重要性没有被充分挖掘。《论语》中，老夫子谈治国之道时谈到一句话，“足食，足兵，民信之矣。”我们行业要做大做强，我们要收保费，要做大资产，在行业做大资产之前，我们需要什么？我们对客户评价的是什么？我们是评价他们的信用吗？我想肯定不是。绝大多数人肯定的回答是“我只管我的保费，只管我的生存，不管行业信用，包括我自己，我们都是在凡夫的境界，我们做不到”。但是这是真理，文化是一个过程，需要长远的修行，行业需要修行。我们做保险的人都知道，要讲究一个最大诚信原则，我们要回到保险最原始的本意去想一想诚信如何建立。我们建立了吗？我们不建立，所以我们没有一个果项出现。我们现在的业务才是当下的保险的状况。

　　“守信用”讲的是一个行为，讲的是一个人的价值存在。“守信用”，更多的人是修身、齐家，修自己的职业生涯，修自己公司的发展。但是这个修身、齐家之前是格物致知、诚意正心。没有前面的基础，没有前面的内心的需求，后面的是不存在的。《大学》中提到“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣”。我在保险行业这些年一路奔跑，进行研究，我发现老祖宗的很多话讲得非常好，“德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺，是故财聚则民散，财散则民聚。是故言悖而出者，亦悖而入；货悖而入者，亦悖而出”。我们保险人作为市场里面的人，第一个，我们需要投资才能有回报，所以“财聚则民散，财散则民聚”。第二，我们保险业务因为理赔，所以才有保费，如果我们不理赔的话，永远没有新的保费产生，我们把理赔跟你获取新的保费连在一起，我们只有好好的赔了，不让理赔成为困难，我们才能够做大做强保险。这是我对《大学》在保险意义上的诠释。

　　我们来比较一下，我们讲“诚”和“信”，讲一个人的自然属性和一个人的社会属性，或者说儒家里面讲的小人，或者说西方讲的动物和君子，或者凡夫和圣贤。我们看一下“诚”和“信”的不同阶段。什么叫诚？诚是对个人的要求，诚是勿自欺。我认为诚是个人自律，信是社会要求，在一个社会里面，守信用是最重要的。只有一个人自己诚了，自己的道德修养，或者公司的文化定位深深的被履行了，才能有好的发展。所以做大做强的公司一定是诚以待人。一个公司和一个行业都诚了，这个行业才能做大做强，所以“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，我们现在精于“艺”上，而在“仁”方面没有过多的考虑，在“道”和“德”上也是缺乏的。在保险行业上，不妨学学佛教，“真诚、清净、平等、正觉、慈悲；看破、放下、自在、随缘、念佛。”这和刚才李总讲的互联网的平等关系是一致的。

　　对文化的重要性认识以后，更重要的是践行。我们看看王阳明谈的，他认为我们要做到“知行合一”。不仅要认识(“知”)，尤其应当实践(“行”)，只有把“知”和“行”统一起来，才能称得上“善”。

　　保险行业现在处在一个非常困难的转型时期。中国的文化一贯是强调对自己很高的要求，自律性很强。国外的文化是自己表扬自己的，中国的文化更多的是要求自己，我们行业在这几十年的发展下来，表扬和自我表扬已经够多了，不妨借文化来批评一下自己，或者进行自我批评。

　　我作为行业协会的秘书长，我觉得我们行业不妨考虑一下怎么去回归保险文化的本意。人民日报上有一篇文章，它说“颠簸于批判主义的无边波浪之中，我们需要寻找一块陆地建构自己的理想”，更要有批判精神，更要有建设心态。我希望我们保险文化十周年这个会，今天能够成为我们一个文化的种子。文化不是口头的，是需要践行的，我愿意跟大家一起共同努力，谢谢大家。