第五届中国保险文化与品牌创新论坛

　　暨第七届中国保险创新大奖颁奖盛典

　　尊敬的赵云龙主任，尊敬的华日新局长，余祖典副局长，尊敬的各位领导，各位专家学者，同志们，朋友们，第五届中国保险文化与品牌创新论坛到刚才新疆保险行业协会给大会赠送关于文化是立业之本的这一幅字，至此本届论坛预定的各项议程顺利结束，按照大会组委会的安排，要我作为本次论坛的主席之一，来作叫做小结也好，提炼也好，我觉得我不敢当，因为我们共同经历了今天紧凑而阅历、内容非常丰富的论坛，不管是演讲嘉宾，还是参与分题讨论的专家学者，可以说从保险文化大的概念，从大的保险文化概念到保险的行业文化建设，到保险企业的建设，以及现在保险业实现新的发展，在目前的时代所遇到的各种具体突出的问题，整个围绕论坛的主题，各种具体的问题，建言献策，各抒己见，应该说这么丰富的内容，我是没有能力来进行归纳和总结的，而且也不需要重复当中的东西，因为我知道下一步保险文化杂志社和其他媒体还会就保险文化建设和保险的品牌创新问题进行长期的深度的报道，组委会交代我的特别任务，我想要感谢组委会给我这个机会，就以日落西山，晚霞上来这样的身份，来讲一讲我的三点感受，因为我是第四次参加关于保险文化与品牌创新的论坛。

　　第一，我要以论坛主席之一的身份，要谈感谢这样的心情。首先要感谢在座的各位，风尘仆仆，不远千里，至少几百里，赶到美丽的历史古城——丽江。凭着你们对保险业可持续发展的高度责任感和为保险文化建设品牌创新的极大热情、关心，来参加我们这个论坛，没有大家积极的参与，我想我们这个论坛今天不会高朋满座，不会如此热烈，并且很多同志来的比较辛苦，比如说有几位教授，昨天晚上赶到丽江的时候已经是今天凌晨三点多了，没有很好的休息，就接着参加今天的论坛，更比如说我们很多同志，据我知道，咱们丽江风光秀丽，历史悠久，民情风俗非常纯朴，这些都很好，但是毕竟在云贵高原之上，海拔两千多，据我所知，很多同志身体不适，有一点或生病的高原反应，大家都能够忍住生理的适应状况，以良好的纪律和专心聆听，热烈互动的风貌，坚持了，使得我们的论坛能够顺利完成全部议程。所以说首先要感谢在座的各位，以及你们所在的机构或者单位，对论坛的高度重视和大力支持，大家辛苦了，谢谢！

　　然后，我们在座的各位，包括我一样，我们要感谢这次论坛的东道主，这次论坛在云南丽江举行，甚至连云南省政府金融办公室赵云龙主任亲自来，而且还作了热情洋溢的演讲，大家都看到了，我们云南保监局的华日新局长，多次询问和听取筹备工作的有关汇报，多次了解情况，为筹备工作中的有关问题、出主意、想办法，这是开好这次论坛，华日新局长带着五六位保监局的同志，还有我们丽江保险行业协会的各位同事等等同志，以及保险文化杂志社，从深圳就来了19位同志，还有其他工作同志，还有各家媒体，由当地的媒体，新浪网、腾讯网的各位工作人员现场直播，及时报道，把今天的会议情况传播给社会，传播给了全社会，东道主的同志们为论坛的顺利召开做了大量工作。我们内部人员一直举着牌子，从昨天一直站到今天凌晨，为他们付出辛勤的劳动，所以我提议在座的各位，为我们东道主各方和各组工作人员，为论坛所付出的辛劳表示衷心的感谢！

　　当然我们要感谢论坛的创办者、发起者，就是我们张迎宾旗下的保险文化杂志社，坚持四年一直办到了今天，可以说越办越好，特别是对本次论坛的召开，起到领域帮助的作用，我们向新闻媒体的朋友们表示衷心的感谢！

　　第一点我表达了感谢之意，也是要感谢的一个感受。

　　第二点感受，我觉得今天大家紧紧围绕论坛的主题，从各个方面展示的交流，给我的感受是我们这个行业在指引下正在转型中艰难起步，这个感受是什么呢？转型的艰难凸现保险文化建设滞后问题，我觉得这是我们全行业的切肤之痛，我这样说不知道大家是否同意？反正我作为保险岗位退休下来的退休人员来说，尤其这些年在保险学会期间，多次参加论证、研讨等，我觉得感受到切肤之痛的同志越来越多，而且现在在这个问题上，基本上已经达到了共识。我们这些年保险行业的发展，成绩和进步很大，不容否定，但是我们这个行业的发展，能不能实现可持续，而且行业发展当中遇到瓶颈性因素日益凸现，深层次的矛盾集中爆发，都使我们深深看到根本点的所在，那就是这样的问题，那样的问题，这种矛盾，那种矛盾，从根植上讲都是保险文化建设滞后所带来的问题。

　　今天很多专家学者都谈到了一个问题，我们讲保险文化，讲保险的发展，你别看改革开放以后的保险业已经有30多年，现在有号称几百万人的保险从业大军，但是什么是保险？怎样干保险？要依靠什么样的人来实现保险永续经营、健康发展？也就是保证它的可持续性，这些根本的问题，可以说至今为止并没有得到很好的解决。所以导致各种问题的出现，甚至成为制约我们可持续发展的瓶颈性因素。对于这点，我想大家都感受到了，应该说由于这个根本的问题，这些年来有所忽略，所有说没有及时、很有力地把它抓起来，我们什么产品不能适应社会需求的问题，推出来的产品偏离保险的保障本质，经济补偿正确的方向问题，我们误导理赔难等等问题，其实都是由这些根本的文化建设没有抓好，没有抓深，没有抓扎实，我想对这点现在看的比较清楚。所以在这次确定酝酿论坛主题的时候，我记得张迎宾社长就议论到，首先今天早上他本来是致辞，但致辞的时候直面现实，毫不隐晦地讲，这应该反映出他这样一个文化人，对于一个保险从业者内心焦急的感觉和那种责任感，因为我们这些年的发展过程当中，特别是在最近这两三年，或者三四年当中，关于行业的形象不佳，声誉欠好这个问题，社会公众不满意的问题，保险在关键或者重大战略事件现象，没有担当起这个行业本来应该担当的重大责任问题，使得我们这个行业陷入比较尴尬的境地。这一点我觉得我们要直面它，不回避它。

　　这些问题的出现，都反映出我们这个行业缺乏先进的文化，毛主席教导我们说，一个没有文化的军队是愚蠢的军队，我们要在发展的方向上出了偏差，导致一系列的问题都是顺理成章的，所以我们这几年一直在喊要坚持邓小平理论，还要坚持“三个代表”思想，“三个代表”思想其中有一个要代表先进文化的发展方向。所以说全党全国都要坚持先进的文化发展与方向，对于我们这样一个还在成长过程当中，还比较应制的行业来说，用先进的文化确立先进的保险文化，来武装我们的从业人员，尤其是用先进的保险文化，来武装我们这个行业的高级管理人员，武装我们职业经理人，显得刻不容缓，显得极为重要。所以说我就想到毛主席说，没有文化的军队，是愚蠢的军队，不管是我们的经验，尤其是我们的教训，还没有先进文化的武装和指导的行业，是没有尊严的行业。没有先进的保险文化来武装、来指导保险从业人员，也是没有尊严的保险从业人员。所以要解决我们的从业尊严问题，解决我们行业发展方向和行业存在的诸多社会公众不满意的问题，我认为必须从加强保险文化建设入手，而且要抓紧进行，所以我理解宁首波主席在实施寿险监管清正当中，在提出抓服务、严监管、防风险、促发展的根本方式的时候，把保险文化建设的加强，作为一个必须保证的时刻，这是完全正确的。

　　在我们今天的论坛上，各位专家学者精彩的演讲和大家的相互交流，所以我有这样一个感受。

　　我们要辨别切肤之痛，再不痛的话，我想这就是我的第三点感受，是什么感受呢？保险文化建设重在实践，必须常抓不懈，关于这个问题，我在下面聊天的时候说，说注意一个问题，保险建设在当前来说，是一个理论问题？还是一个什么问题？马上就反问我，我看不是一个理论问题，更重要的是实践问题，他这一句话可以对于我在筹备这个会议的过程当中，特别是在现在的发言时，我老想到这句话。

　　今天的很多事也提出了这个问题，我们中国是一个上下五千年，有古老、优秀的文化传统的一个国家，但是我们国家这些年的文化建设，也是严重滞后，成为我们国家的一根软肋，成为我们国家软实力不强的重要方面，这方面大家很有体会，我们的行业也是，我们缺文化吗？我认为我们不缺乏文化。我们几千年的优良文化，以及改革开放后国际上先进的理念、先进的思想和做法，都传进来了，与时俱进，把历史和现实，中国和外国先进的东西，好的东西，这些文化方向的东西很好结合起来的话，对于我们来说不是什么难的事情，我们讲什么是文化？文化是人类社会在物质文明建设和精神文明建设的历史过程当中，对美好东西的追求所形成的价值观体系。应该说几千年来的人类发展史，这个历史先进东西的积淀也好，积累也好，应该说是非常丰富。我们并不缺先进的文化，正确的东西关键在于我们这个国家，我们这个行业也好，我就冒昧说一句，我们有一个特使，说得很好，做得很差，问题在这个地方，所以我们关于文化建设的问题，不在于你说得有多好，关键在于实践得怎么样，实践出成效，我觉得才是我今天在历年来所提的论坛和研讨中的感受，我利用夕阳下山的时候给大家作交流。

　　保险文化建设重在实践，必须常抓不懈，我们中国的古话讲，十年树木，百年树人，我们这个行业，如果说是一个敢于承担，又是能够承担社会重任的一个朝向行业的话，那么我们就一定要发展事业的过程当中，要出人才，要出队伍，而这个人才和队伍，必须是用先进的保险文化武装起来的人，只有抓住了这个，才抓住我们可持续发展的根本。所以我想本次论坛是从党的十八大召开的前夕，我们可以把这次论坛当中所表达符合先进文化要求的理念、认识，作为我们这个行业向社会公众、向党和政府表态的一个决心和我们一个态度的话，我相信在今天论坛成功交流的基础上，在紧接着召开党的十八大之后，把我们保险文化建设主动地融入学习、贯彻、执行党的十八大精神，全党性、全国性的活动当中，我们这个行业必定大有可为，也一定能够大有可为，那就把今天的决心和表态，变为明天的，以至于以后长期的实践，通过实实在在，一步一个脚印加强保险文化建设的实践，重塑我们这个行业的形象，为我们这个行业长久可持续的发展，奠定坚实的基础。我们用先进的文化武装我们每一个从业人员的头脑，用先进的文化去抵制不良的文化，对于在保险业当中出现不良文化的种种言行，要用先进的文化去抵制，去围剿，这样我们大家众志成城，齐心协力，而且都从自己做起，从自己的单位做起，从每一个从业人员做起，尤其是从决定我们命运的高管人员和职业经理人的身上做起，我们的行业文化建设一定能够搞好，对此我们共同充满信心。

　　本次论坛的一定议程到此结束，明年我们再相会，愿我们的论坛越办越好，愿我们保险文化建设的成效，越来越明显，让社会叫好，谢谢大家！明年欢聚海南，谢谢。

　　中国保险学会原会长  罗忠敏

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