证券时报记者 潘玉蓉
昨日沪指小幅上涨,保险股却全线飘绿。
与保险股下跌一样不“和谐”的,还有一批愤愤不平的保险从业者。日前,知名经济学家郎咸平[微博]在广东卫视《财经郎眼》节目中声称“保险就是传销”,引发保险业人士以博客、微博为阵地强烈反驳。昨日,该节目主持人王牧笛在微博上大晒保险销售误导案例,将论战带入第二波高潮。
根据新浪微博就此话题的调查,截至昨日下午三点,“倒郎派”网友占71%,“挺郎派”为20%,其余9%没有表明立场。
暴利之说被批不成立
日前郎咸平在前述电视节目中表示,“我们的保险就是搞传销”。他举一个例子来证明保险和传销类似,且暴利惊人:某家中资公司招了一个全无经验的推销员,他的佣金是一个月880元,他的上一级主管可以分得2045元,如果找一个绩优业务员,如果每个月赚4000元,他的上线能赚到5340元,再上线能赚16860元……
这个算法马上引来保险业内人士的“板砖”。中国平安[微博]一位员工在博客中发表长文回应称,“新人如果赚880元的提成,其推荐人的增员奖应该为880*8%=70.4元,离郎先生所说的2045元还差几十倍。”
中央财经大学保险学院院长郝演苏[微博]评价此事时称,“如上线分2045元,其手下至少有5个业务员,而不是郎教授说的只有1个!郎教授对保险缺少基本的概念。”
“暴利”的算法在网上引来热闹围观。一位网民在微博中向郎咸平询问上述中资公司名称,并表示,如果真有这样的待遇,他立即跳槽到这家公司。
首都经济贸易大学保险系教授庹国柱[微博]表示,保险和传销存在本质区别,传销产品含有虚假成分,而保险则是实实在在的商品,尽管目前的保险营销制度确实存在问题。
微博晒保险误导案例
郎咸平的一句话虽然得罪了众多保险从业人员,但昨日他的微博上表现平静。反而是其搭档、《财经郎眼》节目主持人王牧笛在微博中征集保险欺骗的案例,将论战带入了第二波高潮。
昨日,王牧笛发出微博征集令称,“诸位或诸位的好友亲朋,如果发生了被保险公司欺诈和坑骗的经历,都尽可能详细地写出来,我负责转发,一个接一个地转发!”“我会像罗永浩拿着大锤砸西门子冰箱那样揭开中国保险业的黑幕。”
随后,王牧笛转发了几十条相关案例的微博,引发了不少人对保险销售误导、保险内部培训体制等问题的“吐槽”,也引来保险圈内人士的论战。
平安人寿[微博]深圳业务总监丁庆年昨日通过微博私信向王牧笛表达了个人观点,他认为节目中一些言论过激,但如果能引起大家关注保险营销员生存状态是件好事。
另一位业界人士也认为,郎咸平只不过是把百姓对保险行业积累已久的民怨点燃了而已。中国保险业如果不能痛定思痛、完成自我革新,不以严刑峻法打击欺诈行为的话,未来将积重难返,那才是保险业的悲哀。
传统代理人制度面临改革
记者发现,代理人素质良莠不齐成为网友指责的重点。据了解,国内的保险人代理制度是1992年从海外引进,目前保险代理人制度在海外依然常见。据官方统计数据,2011年底中国保险业从业人员354万,其中大部分是保险代理人。在传统代理人合同中,保险代理人无底薪、无社保,生存压力迫使其奉行“业绩为王”的狼性销售文化,销售误导甚至欺诈由此产生。
昨日在微博中参与讨论的人士,不少表示自己曾有在保险公司供职的经历,正是那段不愉快的经历让其对保险行业印象不佳,如存在急功近利、诚信缺失等问题。
一位保险业内人士对证券时报记者表示,传统的人海战术下,每年保险公司都需要吸纳大量的新人,但一年下来留存率仅有20%至30%。20年来在保险公司入职后流失的代理人超过千万,这些人对保险行业负面印象很难扭转,这是保险业形象上的一笔“历史欠账”。
对于保险行业形象不佳的情况,监管部门也已充分了解。2011年保监会主席项俊波上台后,第一时间便提出了改变保险业不良形象的计划。
10月8日,保监会在网站上公布《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》,首次提出了3年、5年和长期目标。计划3年左右时间改变保险营销管理粗放、队伍不稳、素质不高等现状,改善保险营销职业形象。