为贯彻全国保险监管工作会议精神，充分发挥先进典型的示范带头作用，促进全行业向服务导向型转变，发挥市场主体保护消费者权益的积极性和主动性，中国保监会保险消费者权益保护局联合中国保险行业协会举办了首届保险业 “优秀服务标兵”“优质服务窗口”(简称“双十佳”)评选活动。

　　经各地选拔、机构推荐、集中评审、实地考察、社会公示等多个环节，首届保险业“双十佳”已正式评定。其中，“产险优秀服务标兵”和“寿险优秀服务标兵”各10名，均为保险公司服务岗位工作人员；“产险优质服务窗口”和“寿险优质服务窗口”各10名，均为保险公司、保险专业中介机构中与保险消费者联系密切的服务部门或窗口单位。(名单附后)

　　入选的先进个人和单位具有广泛的代表性，典型事迹都很突出，展现了全行业服务保险消费者的精神风貌。这些先进典型虽然来自不同的岗位，却有服务好保险消费者的共同信念；虽然肩负不同的职能，却有保护好消费者权益的相同追求。他们以实际行动践行了“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，值得全行业学习。

　　首届保险业“优秀服务标兵”名单

　　产险

　　中国人民财产保险河北省分公司95518客户服务中心主任 程怡

　　大众财产保险上海分公司理赔服务部核损室经理 徐雷明

　　中国人民财产保险江西分公司吉安理赔中心遂川理赔分部副经理 黄仰柱

　　太平财产保险湖北分公司理赔综合岗 彭冬

　　大地财产保险广东分公司客户服务部查勘定损岗 曹雄伟

　　阳光财产保险西藏分公司查勘定损岗 谭生虎

　　中华联合财产保险新疆分公司客户服务岗 莫合塔尔。买买江

　　中国太平洋财产保险宁波分公司客服岗 夏丽娟

　　华安财产保险青岛分公司客户服务部理算岗 王荣

　　中国平安[微博]财产保险厦门分公司综拓业务部总监 林丰

　　寿险

　　生命人寿天津分公司综合内勤 李霞

　　泰康人寿山西分公司客户服务岗 魏莎莎

　　阳光人寿内蒙古分公司运营管理部 杜文杰

　　中国太平洋人寿江苏分公司营业部督导 卢小美

　　中国太平洋人寿重庆分公司信访投诉管理岗 张平

　　太平人寿四川分公司区域总经理 文菊田

　　中国人民人寿云南省分公司弥渡县支公司寅街镇农网经理 李强

　　中国人寿甘肃武威分公司柜面主管 赵欣睿

　　友邦人寿深圳分公司客户服务中心 何宇

　　新华人寿大连市分公司柜面主管 马翼飞

　　首届保险业“优质服务窗口”名单

　　产险

　　华泰财产保险北京分公司车险理赔部

　　中华联合财产保险辽宁朝阳中支客服部

　　阳光农业相互保险黑龙江建三江中心支公司七星保险社

　　中国平安财产保险浙江绍兴路营销服务部

　　中国人民财产保险山东95518客户服务中心

　　中国人寿财产保险河南郑州市客户服务中心

　　中国太平洋财产保险湖南长沙中支客户服务部

　　江泰保险经纪海南医责险项目部

　　中国太平洋财产保险贵州分公司理赔部

　　英大泰和财产保险陕西分公司客户服务部

　　寿险

　　中国太平洋人寿吉林长春中支营运部客户体验中心

　　平安养老保险上海客户服务部

　　中国人民健康保险江苏太仓医保再保险结算窗口

　　中国人民人寿安徽马鞍山中心支公司客户服务中心

　　中国人寿福建泉州市公司客户服务中心

　　太平人寿湖南分公司运营服务部

　　平安人寿[微博]广东分公司客户关系部

　　民生人寿广西分公司南宁本部

　　平安人寿青海分公司客户服务中心

　　新华人寿宁夏分公司客户服务中心