中国保监会21日表示，截至21日零时，保险业共接地震相关保险报案295件，涉及28家保险公司，被保险人死亡11人，伤残32人，已赔付1002万元人民币。

　　据相关负责人介绍，中国保监会工作组当天在四川成都召集四川省保险机构有关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出明确要求：保险理赔服务要重合同、守信用，合同责任范围内的应赔尽赔、通融赔付，赔付次序先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业。

　　该负责人表示，四川雅安地震发生后，按照保监会抗震救灾和启动重大自然灾害三级应急响应要求，中国保险业已开展的工作包括：成立应急指挥机构；拓展报案渠道；快捷预付赔款；优化理赔措施，其中太平保险、新华人寿宣布实行无保单理赔，中国平安[微博]推出理赔、保全、保费缴纳等20项服务应急举措，中国人保启用航拍无人机用于灾情查勘。

　　此外，内地各保险公司亦主动运送救灾物资、组织志愿队伍开展救灾，中国人寿、人保财险[微博]、中国太平、太平洋保险[微博]、新华保险、泰康人寿等公司已向灾区捐款共5150万元。中国人寿向参与救灾的记者、医护人员、公安民警捐赠每人保额20万元意外险，太平洋保险向记者赠送50万元保额意外险和2万元医疗保险。