中新社北京3月1日电 (丁栋) 中国保监会29日在此间表示，保险公司在车险理赔中应设立全国统一的服务电话号码，24小时×365天接受报案和咨询，并提供24小时×365天查勘定损服务。

　　保监会29日发布《机动车辆保险理赔管理指引》，全面梳理车险理赔管理流程，从制度建设、组织架构、控制机制、资源配置、人员培训、数据真实性等方面明确了保险公司在车险理赔管理中应达到的基本管理要求

　　保监会称，各财产保险公司应高度重视车险理赔管理工作，强化基础管理，提升理赔服务能力。要加强车险理赔管理制度建设，加大理赔资源配置力度，夯实理赔服务基础。

　　保监会强调，将进一步完善车险理赔服务质量评价体系，统一评价指标，规范评价口径和标准，探索建立理赔服务质量评价和信息披露的长效机制。(完)