沪保监发[2010]15号

　　各保险公司、保险中介机构、市保险同业公会：

　　为维护春节和全国“两会”期间社会和谐稳定，根据中国保监会和上海市委、市政府相关精神，现就本市保险行业切实做好春节和“两会”期间有关工作通知如下：

　　一、加强安全防范和应急管理

　　各单位要落实安全工作制度和措施，严格各类信息系统、设备、单证和文件管理，加强安全防范工作。节前要集中对办公大楼、营业网点、运营中心等重要场所和设施开展一次安全大检查，对发现的问题及时进行整改，消除各类安全隐患。要加强对可能发生的各种突发事件的风险评估和预警，健全应急处置机制，落实应急工作队伍和责任人，做好应对和处置的各项准备。

　　二、高度重视信访维稳工作

　　各单位要着眼于社会和谐稳定和保险业平稳健康发展的全局，切实加强对春节和“两会”期间信访工作的领导，周密部署、落实责任，确保全市保险业不发生影响社会稳定的重大事件。要进一步增强依法合规经营意识，提高服务水平，做好节日期间的防灾防损和查勘理赔工作。全国“两会”召开前，各公司要对欺诈误导、理赔难、合同争议等重点问题进行一次集中排查，认真做好信访积案化解工作，对可能影响社会稳定的矛盾纠纷，要逐一落实责任，着力消除化解，严防信访人进京上访。

　　三、加强信息安全工作

　　各单位一是要重点检查对社会大众提供服务的信息系统，认真排查隐患并及时整改，同时要加强门户网站的安全管理。二是要健全信息安全工作机制，落实信息安全规章制度和信息安全等级保护、信息安全应急工作，加强信息安全技术防范。三是重要信息系统和网站要坚持24小时值班制度，遇有重大信息安全突发事件，应当立即上报上海保监局。

　　四、加强宣传教育工作

　　各单位要加强对员工的宣传教育，保证广大干部职工在春节和“两会”期间自觉遵守国家法律法规，不参加违法活动。节日期间要弘扬勤俭节约的良好风气，严格财政经费纪律，严守各项廉政规定，从简安排节庆活动，厉行节约，反对奢侈浪费。

　　五、认真做好帮困送温暖工作

　　各单位要围绕迎世博、保民生、促和谐的主题，认真制定2010年春节期间帮困送温暖工作计划，组织开展多种形式的帮困救助和送温暖活动，大力宣传鼓励员工广泛参与奉献爱心，帮助困难群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。

　　六、严格执行值班和信息报送制度

　　各单位要组建节日和“两会”期间维稳值班领导小组，确保人员、责任、措施到位，严格落实春节期间24小时值班制度，保持通讯联系和信息渠道畅通，并于2月10日前将维稳值班表报送我局。各单位要加强春节和“两会”期间的信息报送工作，遇有紧急、重大信访或突发性事件，要及时报告、果断处置，不得瞒报、迟报或漏报。

　　联系人：吴清华 电话：38656686，13611996112

　　李鹏 电话：38656610，13501909962

　　传 真：38656565，38656500

　　二○一○年二月五日

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