11 月13 日和21 日，总公司客服中心分别召开部分机构客服工作专题会议，王建东总经理出席并做重要讲话。会上，王总对公司当前客服工作进行了全面的总结和部署，对各分公司提出了相关要求：一是端正思想、认清形势，各单位一把手要把客服工作上升到维护公司利益的高度来认识，将客服工作作为考量各级干部是否能够站稳立场，忠诚于渤海事业的关键指标，对客服工作不到位的负责人实行一票否决制；二是亲力亲为、克服困难，作为一把手工程，各机构负责人要狠抓客服管理；三是抓好基础、加强管理，在行业和公司转型期，客服工作应尽快完善基础建设，加强基础管理，调配好公司人力、资金、设备等资源，本着对公司、对个人负责任的态度，解决客服存在和积压的问题。李开斌副总经理也在会上对当前客服工作的问题进行了细致分析，并对各机构客服工作作了具体的部署。

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