大连保监局采取内部控制、外部监管与社会监督三者有机结合的方式，连续3年对寿险公司服务指标进行季度监测，并将监测结果在行业内和媒体上通报，同时反馈相应总公司，促进行业服务意识不断提高，服务指标持续改善，取得良好效果。2008年底，辖区寿险业平均理赔时效由2006年的2.91天、2007年的2.17天缩短至1.37天，理赔服务明显改善；行业客户回访成功率达到97.8%，问题件处理成功率达到90.6%，其中半数以上公司客户回访成功率达到99%，问题件处理成功率达到95%，销售误导有效控制，投诉件数由2006年的15件、2007年的13件减少到8件，消费者权益得到切实保障。