太保电销员概念解释不清退保损失近30%本金|利息|保险|银行_新浪财经

　　【最新消息】李先生称已与太保协商一致，全额退保。　

　　新浪财经讯　近日，新浪金融曝光台收到广东省李先生对太平洋保险的投诉。

　　2008年10月，李先生接到太平洋保险销售员傅某打来的推销电话。傅某在电话中向他推荐了一款名为“小康之家-金玉满堂两全保险（分红型）”的保本分红型保险。据傅某介绍，该款保险每年投保6000元，投10年后返还本金，后续有年金及分红，分红金额高于银行利息，并一直保障到85岁。“我之前购买过太平洋的医疗保险，感觉还不错，就相信了她。”李先生说，再加上2008年汶川大地震后内心有所触动，李先生希望用保险为自己买一份保障。在傅某的推荐下，李先生同意办理该保险。

　　保险合同以快递方式寄到李先生手里，李先生收到后，快递员催促他在最后一页签字，李先生还没来得及仔细查看合同，快递员已带着签好字的合同离开，寄回太平洋保险深圳分公司。李先生研究了自己那份合同，感觉合同条文非常专业，非业内人士难以理解，但又考虑到傅某言辞恳切，太平洋保险作为大公司应具有良好信誉，便选择相信该公司，并连续8年存入6000元，共计48000元。

　　此后，李先生便没有过问保险分红的事，在这期间，太平洋保险也未曾主动告知他分红情况。2015年年底，太平洋保险公司广州分公司联系到李先生，通知因内部调整，他的保险已从深圳分公司转入广州分公司。在该次通话中，李先生顺便询问了“10年返还本金”的事项，对方告诉他，要在李先生45岁，也就是投保后20年才开始返还。

　　傅某承诺的10年变成了20年，李先生发觉自己受了骗，便立刻咨询太平洋保险客服，如果现在退保是否可以全额退回本金，得到的回复却是，加上分红只能退35000左右。等于李先生买了这份每年投入6000的保险，连续8年总计共投48000元，最后损失本金13000元，近30%，这与李先生购买保险的初衷是违背的。

　　李先生8年投入的48000元保费，仅获得太平洋保险公司分红3000元，远低于同年银行定期存款利率，这样的分红与销售员傅某当年对李先生的介绍有较大出入。太平洋公司解释称，公司仅对20%的本金发放分红，剩余80%不予分红，而该规定并没有在合同中写明。李先生认为自己遭到了傅某的欺骗，要求保险公司调出当时的电话录音，并提供傅某的联系方式。太平洋保险公司后续回应李先生，虽然傅某仍旧在职，但她2008年所在的项目已经结束，因此公司不能帮助李先生联系到她。

　　李先生认为，当时的销售员傅某一味夸大了保险的优势，没有说明退保时可能发生的折损情况，在本金退还、分红利息上存在一定的欺诈行为。李先生重新翻看当时的保险合同，由于他本人并不了解保险期限、现金价值等概念，销售员也没有对其解释说明，在签订合同时，双方信息并不对称。

　　李先生说：“我只希望能拿回我的本金，至于8年中损失的利息等其他收益，就当花钱买了个教训。多次与太平洋保险公司沟通，但是公司总是借口‘在走内部走流程’等拖延时间，至今未能合理解决。”